Como acessar o PLANNER?

Question

Não consigo acessar o Planner. Problema: Request Id: 27c070c2-b552-4cd1-b5bf-829afdc8c200 Correlation Id: b13434b5-8a5a-4121-950e-3522fc04be3a Timestamp: 2025-07-06T20:19:14Z Message: AADSTS500200: User account '**Removed PII**hotmail.com' is a personal Microsoft account. Personal Microsoft accounts are not supported for this application unless explicitly invited to an organization. Try signing out and signing back in with an organizational account. Como resolver isso?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá JAMENSON DA SILVA, 

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em apoiá-lo com sua preocupação. 

Lamentamos saber que você está enfrentando esse problema. Pedimos sinceras desculpas se isso pode ter causado algum inconveniente ao seu fluxo de trabalho. 

O erro que você está recebendo "AADSTS500200: Conta de usuário '...@...' é uma conta pessoal da Microsoft*, que não é* suportada *por este aplicativo.."*significa que você está tentando acessar o Microsoft Planner usando uma conta pessoal da Microsoft (Hotmail.com). No entanto, o Microsoft Planner só está disponível para contas organizacionais (contas de estudante ou corporativas sob licenças do Microsoft 365 Business ou Education). 
 
Para resolver esse problema, sugerimos que você siga estas etapas: 

1. Saia de todas as contasda Microsoft

Para evitar conflitos de conta: 

• Ir para https://www.office.com
• Clique no ícone do seu perfil (canto superior direito) > Sair
• Além disso, limpe os cookies ou use uma janela privada/anônima

2. Confirme se o Planner está incluído em sua licença 

• Inicie sessão em https://portal.office.com/account
• Vá para Assinaturas ou Aplicativos e dispositivos
• Procure o Microsoft Planner na lista

Se não estiver listado, sua conta não inclui o Planner e você precisará entrar em contato com o suporte de TI da sua empresa. 

3. Faça login com sua contaorganizacional (escola/trabalho)

• Lembre-se de usar sua conta corporativa/de estudante para fazer login. Usar uma conta pessoal (como hotmail.com) fará com que o problema aconteça novamente

Você pode tentar uma solução alternativa e nos atualizar se isso ajudar a resolver sua preocupação. Se algo ainda não funcionar direito, sinta-se à vontade para nos informar e continuaremos ajudando você. 

Atenciosamente   
Hendrix-C – MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft