Informação de tomador na nota fiscal

Question

Preciso de ajuda com a minha conta, porque a nota está vindo sem informação do tomador de serviço. Preciso das informações e preciso mudar o login, pois não consigo acessar ele em outros computadores.

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, Multvendas! Aqui é o Marc. Obrigado por entrar em contato com a comunidade.

Obrigado por fornecer esses detalhes. Com base no que você descreveu, aqui estão algumas abordagens que podemos tentar.

Veja como você pode resolvê-los:

1. Informações do destinatário ausentes na fatura: Para atualizar as informações do destinatário na sua fatura, recomendo verificar as configurações de cobrança da sua conta Microsoft. Siga estes passos:
   > Acesse account.microsoft.com e entre com sua conta.
   > Navegue até a seção Pagamento e cobrança.
   > Selecione Detalhes de cobrança, onde você poderá atualizar as informações do destinatário.
   > Se as informações ainda não aparecerem corretamente, entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência.
2. Alterando suas informações de login: se estiver com problemas para acessar sua conta em outros computadores, talvez seja necessário redefinir sua senha ou atualizar suas configurações de segurança:
   > Acesse a página de login da conta da Microsoft e siga as etapas para redefinir sua senha.
   > Se você ainda estiver enfrentando problemas, considere ativar a autenticação de dois fatores para maior segurança e facilidade de acesso em todos os dispositivos.

Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato diretamente com o Suporte da Microsoft para obter assistência mais específica para sua conta.

Espero que isso ajude!

Melhor,

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Multvendas,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Eu entendo perfeitamente a perda que ser debitado incorretamente pode causar a você.

Esta é uma comunidade de discussão técnica não está autorizadaa investigar questões relacionadas a assinaturas e pagamentos, mas vou apontar a direção certa.

A melhor maneira de investigar esse problema e obter um reembolso é entrar em contato como departamento de Cobrança e Assinaturas da Microsoft para obter assistência individual.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite Contatona caixa de pesquisa.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporteou entre em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office.
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação*: a equipe de suporte por chat trabalha apenas em determinados horários de trabalho (de segunda a sexta-feira: das 9h às 18h. Sábado e domingo: das 10h às 18h)Portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.*

Obrigado pela paciência na leitura, esperamos que esta informação tenha sido útil para você.

Atenciosamente

Henry-N - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft