Tenho 1tb de armazenamento no Onedrive mas ele acusa que está com limite cheio de armazenamento

Question

Olá, sou assinante do Office 365 Familia e tenho 1tb de armazenamento no Onedrive, todavia hoje dia 29/04/2025 ele começou a acusar que ele estava cheio, sendo que eu tenho em uso armazenado apenas 4% do armazenamento em nuvem, não conseguindo mais fazer sincronização de arquivos.
Já busquei aqui algumas soluções e nenhuma funcionou, cheguei até a desvincular a conta e vincular novamente e nada, o erro persiste. Gostaria de uma solução para este problema afinal estamos pagando por este espaço de armazenamento em nuvem.

Answer 1

Obrigado e desculpe a demora para a resposta, esta sua dica resolveu o problema. Grato pelo Suporte.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Não ouvimos falar de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não monitoraremos este tópico daqui para frente, portanto, se precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador

Answer 3

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Olá

Obrigado por postar sua consulta neste fórum.

De acordo com sua consulta, você está enfrentando problemas com o armazenamento do OneDrive. No entanto, é um problema contínuo e os engenheiros da Microsoft estão trabalhando no back-end para resolver o problema.

A partir de agora, para solucionar esse problema, você precisa acessar **** account.microsoft.com>Assinaturas>Gerenciar>Desativar a cobrança recorrente automática

Por favor, deixe-nos saber se isso resolve sua dúvida. SinceramenteParo_7276 || Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

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Olá SMYMER,

Bom dia

Bem-vindo à Comunidade Microsoft, estamos aqui para ajudar.

Peço desculpas pelo inconveniente que isso causou a você e sua produtividade, e também ficaria chateado se isso acontecesse comigo. Mas quero que você saiba que você não é o único cliente trabalhando nisso, você ainda tem uma licença válida em sua conta da Microsoft, mas seu armazenamento do OneDrive não reflete 1 TB de armazenamento. Mas faremos o nosso melhor para resolver esse problema.

Eu recomendo esperar de 24 a 48 horas porque às vezes o serviço online do OneDrive é interrompido e leva de 24 a 48 horas para que a funcionalidade seja restaurada, mas se o armazenamento do OneDrive ainda não aparecer após a espera, tente as etapas a seguir para ajudá-lo a corrigir o espaço de armazenamento perdido.

1. Comece cantando OneDrive.live.com
2. Desbloqueie excluindo arquivos com pelo menos 150 MB para atualizar sua cota de armazenamento.
3. Aguarde de 10 a 15 minutos, atualize seu navegador e tente verificar se a cota de armazenamento refletiu os 150 MB que foram excluídos antes.

Se o problema persistir, responda a este tópico para que eu tenha opções de suporte.

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador