Pastas só abrem no navegador

Question

Não estou conseguindo ter acesso as pastas do OneDrive de forma offline, e mesmo quando estou conectada a internet, as pastas e arquivos só abrem atravez de uma guia no navegador. Já desinstalei o app e instalei novamente, criei novas pastas, mas não resolve.

Answer 1

Você pode clicar com o botão direito e escolher a opção "Abrir com"? De acordo com o ícone na sua captura de tela, este arquivo parece estar disponível offline. Se você desconectar a conexão de rede, ainda consegue acessá-lo? Se nenhuma dessas opções funcionar, você pode tentar duas alternativas: reconectar o OneDrive ao Windows ou acessar o OneDrive pela página online e baixar os arquivos para o seu dispositivo. Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Atenciosamente,

Leo.Z | Especialista de Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Bom dia. Eu tenho pastas no onedrive que foram criandas a bastante tempo e elas abriam os arquivos usando os programas pertinentes. Por exemplo, se fosse um arquivo em pdf, abria pelo Adobe, se fosse um docx, abria pelo word. Daí, essas mesma pastas começaram a não mais no pc, e sim quando clico nelas, abre uma janela do Microsoft Explorer, e todos os arquivos salvos dentro dela só abrem de forma online também. Sendo assim, os arquivos também não abrem offline além de que a apresentação dessas pastas ficou assim.

Este problema está me trazendo grande prejuizo por estar atrapalhando todo o meu trabalho operacional.

Aguardo breve solução.

Obrigada.

Answer 3

Olá Melissa Pereira2,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo sua situação. Que tipo de erro você recebe no aplicativo OneDrive—erro de rede, erro de acesso ou outro problema? Quando menciona "criei uma nova pasta, mas ela não funciona", isso ocorreu após desvincular o OneDrive e redefinir o caminho do OneDrive?

Por favor, compartilhe mais detalhes sobre o problema. Se possível, você pode fornecer capturas de tela para ajudar a ilustrar a situação.

Além disso, para verificar a extensão do problema, você poderia testar se o OneDrive funciona corretamente em seu dispositivo móvel?

Atenciosamente,

Leo.Z | Especialista de Suporte da Comunidade Microsoft