Solucionar problemas de sincroniza

Question

Bom dia.

Criei uma planilha de excel em um computador vinculado na minha conta onedrive para controle e gestão de clientes.

Fiz modificações nesta planilha durante os dias 28/03 a 01/04 durante uma viagem a trabalho, onde estava usando o meu notebook.

Acontece que ontem (02/04/2025), quando liguei o meu computador de mesa de trabalho no meu escritório, algo estranho aconteceu. Todos os meus arquivos vinculados à minha conta onedrive começaram a sincronizar, como se ela tivesse sido restaurada, o que não foi feito.

Acontece que todos os arquivos que estavam no meu onedrive permaneceram, porém a minha planilha de gestão de clientes não atualizou, sendo que a última atualização salva, remonta dia 20/03/2025, ou seja, perdi tudo o que fiz depois do dia 28/03/2025.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá NetoBueno,

Bom dia para você!

Espero que você esteja bem. Obrigado por entrar em contato com nosso Fórum da Comunidade Microsoft. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Eu entendo o inconveniente que você está enfrentando. Como estamos nos comunicando na comunidade, não posso verificar a situação em seu ambiente diretamente. Portanto, gostaria de reunir mais informações para a solução de problemas inicial. Você pode compartilhar os resultados/informações conosco, o que nos ajudará a entender melhor a situação.

Em relação a "Acontece que todos os arquivos que estavam no meu onedrive permaneceram, mas minha planilha de gerenciamento de clientes não foi atualizada", gostaria de saber se você pode ver as alterações ao abrir a pasta de trabalho no OneDrive for Web. Isso pode nos ajudar a solucionar problemas se as alterações foram sincronizadas com êxito do seu laptop para o servidor.

Você pode abrir a janela Navegador privado, ir para www.office.com e clicar no ícone do OneDrive na barra lateral esquerda ou na caixa de pesquisa. No OneDrive para Web, abra a pasta de trabalho no navegador (Excel para Web). Veja se você consegue ver as alterações.

• Se você puder ver as alterações no Excel para Web, mas não as vir em seu computador desktop, sugiro que tente as etapas a seguir e verifique novamente. um. Feche e feche todos os aplicativos do Office. b. Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Copie/cole o seguinte caminho e pressione Enter. Exclua a pasta "0".

    %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache
  

  c. Execute o Excel e reabra o arquivo. Veja se você consegue ver as alterações.
• Se você não vir as alterações no Excel para Web, sugiro que abra a pasta de trabalho em seu laptop (o dispositivo usado para editar a pasta de trabalho durante a viagem de negócios). Veja se você consegue ver as alterações.

Quando você tiver alguma atualização, sinta-se à vontade e volte para compartilhá-la conosco. Continuaremos a ajudá-lo. 😊

Sinceramente

Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft