Onedrive offline

Question

Meus outros computadores (tenho direito a 05) não estão funcionando em modo off line e muito menos sincronizando.

Paguei por isso e quero isso. se não, pra que 5 computadores?

também prefiro ser respondido ao telefone .

5*****4

d***********@hotmail.com

Segue abaixo a resposta de vocês em janeiro. Estou desde novembro sem esse serviço. Absurdo!

Obrigado. Parece que o problema em que as pastas compartilhadas do OneDrive aparecem como arquivos de URL no Mac da sua esposa é um problema conhecido. Isso acontece quando a pasta compartilhada aparece como um atalho de internet .url em vez de uma pasta real. Quando você tenta abri-lo, ele redireciona para o site do OneDrive. Número do bug: 4373905 pasta compartilhada do OneDrive na pasta local como atalho da Internet. E estamos trabalhando na correção para o próximo lançamento.

Answer 1

Tendo em vista a concordância de que existe um problema causado por vocês que não foi solucionado e não tem previsão de reparo, bem como os prejuízos causados desde novembro de 2024, requeiro a reparação proporcional dos valores pagos em razão da indisponibilidade de uso da totalidade do produto devidamente contratado e pago. Resumindo - paguei por um produto e não estou usufruindo por culpa de vocês. Inadmissível!

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Diogo Mello dos Santos.

Agradecemos sua postagem na Comunidade da Microsoft.

Percebi que você ainda está tendo problemas com as pastas compartilhadas do OneDrive.

Você não está sozinho, esse problema está afetando muito mais usuários do OneDrive como você.

Como equipe de suporte, não podemos nos envolver no desenvolvimento e na manutenção de produtos da Microsoft e estamos efetivamente obtendo as mesmas informações que você e temos que esperar que uma correção seja implementada. Temos que aceitar que a paciência é a única maneira de superar esse problema.

Mas o que pode ser confirmado é que a equipe de desenvolvimento está levando esse problema a sério e sua correção é uma questão de tempo. Houve vários problemas conhecidos com o OneDrive recentemente, o que pode ter causado um atraso no andamento da correção de alguns dos problemas.

Se houver uma atualização sobre o andamento da correção, voltarei aqui para informá-lo o mais rápido possível.

Você mencionou que prefere atender por telefone, aqui posso fornecer informações sobre como entrar em contato com o suporte por telefone, para que você possa encontrar e ligar para o número de suporte de acordo com sua região:

Números de telefone do suporte ao cliente - Suporte da Microsoft

Atenciosamente.

Jeffrey - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft