Erro ao tentar acessar conta

Question

Prezados, boa tarde.

Estou tentando acessar a minha conta através de um e-mail yahoo e desta vez não estou conseguindo, só aparecendo o erro TOO MANY REQUESTS

Quando tento recuperar a conta, pede para usar o AUTHENTICATOR, mas a minha conta não é vinculada nele.

Já tentei recuperar a senha, mas mesmo assim não dar certo.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Isaac,

Eu entendo como deve ser frustrante e estressante enfrentar problemas repetidos com sua conta da Microsoft, especialmente depois de tentar redefinir a senha. Fique tranquilo, estou aqui para ajudá-lo com isso e fornecer orientação eficaz para resolver o problema para que você possa recuperar o acesso à sua conta rapidamente.

Em primeiro lugar, tente estas coisas, pois elas também são importantes para resolver esse problema:

1. Limpar cache do navegador: se você estiver redefinindo sua senha por meio de um navegador, limpe o cache e os cookies ou tente usar um navegador diferente.
2. Use um dispositivo diferente: tente o processo de redefinição de senha em outro dispositivo para descartar quaisquer problemas específicos do dispositivo.
3. Verifique as opções de recuperação: Certifique-se de que seu e-mail ou número de telefone de recuperação esteja atualizado e acessível. Isso é crucial para receber o código de verificação.

Se as etapas acima não funcionarem, tente redefinir sua senha fazendo login em seu e-mail ou número de telefone vinculado a essa conta para que você possa acessar para obter o código e redefinir sua senha da Microsoft.
Aqui está o link para redefinir sua senha: https://account.live.com/pw Se esta etapa básica de solução de problemas não funcionar, a única solução possível é preencher o **"Formulário de Recuperação de Conta".**Ao preencher este formulário, tente responder a perguntas usando as informações que você usou quando criou a conta ou atualizou pela última vez. Portanto, forneça as informações corretas solicitadas no formulário, pois isso o ajudará a recuperar sua conta o mais rápido possível. 
Aqui está o link para preencher o Formulário de Recuperação de Conta: Recupere sua conta 

Você também pode acessar: Recuperação de conta malsucedida - Suporte da Microsoft para obter mais orientações sobre o Formulário de Recuperação de Conta.

Eu entendo que você fez um esforço e eu realmente aprecio isso. No entanto, devo informar que o Formulário de Recuperação de Conta é a única opção para recuperar sua conta. Métodos alternativos só são eficazes se um e-mail ou número de telefone alternativo tiver sido adicionado à conta.

Se ainda depois de não receber o e-mail sobre o Formulário de Recuperação de Conta, tente entrar em contato com o suporte do Microsoft Chat, pois eles o ajudarão a encaminhar seu caso e a recuperar sua conta o mais rápido possível.

Atenciosamente
Uss2501| Especialista em suporte da comunidade Microsoft