Por que meu one drive não está atualizando para 1 T do grupo familiar?

Anônima
2025-04-01T20:46:03+00:00

One Drive aparece com armazenamento cheio, sendo que pertenço ao grupo familiar de ******@gmail.com. Quando acesso o meu microsoft, confirma minha participação familiar, e quando entro no Onedrive, seja pelo celular, ou pelo notebook, acusa que preciso realizar uma assinatura

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Android

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  1. Anônima
    2025-04-03T09:18:54+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá, Rosi Meire Martins Ortega

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft

    Obrigado pelo seu feedback. Eu li sua descrição do problema.

    Entendo a confusão que esse problema causou a você e quero que você saiba que a "capacidade de armazenamento do OneDrive não atualizada para 1 TB após compartilhar a assinatura do Microsoft 365 Home com outras pessoas" que você descreveu acima é um problema importante que surgiu recentemente. Recebemos comentários de usuários de todo o mundo que encontraram esse problema. A questão ainda está sob investigação.

    No post a seguir com o mesmo problema que o seu, os usuários relataram que o espaço de armazenamento será atualizado normalmente dentro de algumas horas após desativar a renovação da assinatura do Microsoft 365:

    Os membros da licença do Microsoft 365 Home não têm 1 TB de espaço de armazenamento no OneDrive - Microsoft Community (o idioma original é o inglês, talvez seja necessário usar uma ferramenta de tradução)

    Como alternativa, você pode tentar as etapas a seguir, que têm uma certa chance de atualizar sua cota do OneDrive. Muitos usuários resolveram o problema da cota do OneDrive não ser atualizada por este método:

    1. Primeiro faça login no OneDrive.live.com
    2. Exclua pelo menos 150 MB de arquivos e atualize a cota de armazenamento para remover o limite.
    3. Atualize o navegador. Talvez seja necessário aguardar pelo menos 10 minutos para que o armazenamento seja atualizado.
    4. Depois que a cota for atualizada, retorne à Lixeira para recuperar os itens excluídos.

    Atenciosamente

    Brian - Especialista em Suporte à Comunidade Microsoft

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