Cobrança duplicada do Microsoft 365 Family

Question

Fui cobrada 2 vezes pelo mesmo produto: Microsoft 365 Family no dia 10-05-2025 as 14:38 e 14:39. Quero o estorno dessa cobrança.

Answer 1

Isso nao me ajudou. Nao consegui resolver? Nao é possível que nao exista outro jeito, um telefone. Um absurdo ser cobrada 2x 599 reais que pra mim é muito dinheiro.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marina,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Entendo como pode ser frustrante experimentar uma cobrança duplicada e quero garantir que você obtenha o suporte de que precisa.

Como a Comunidade da Microsoft é um fórum de suporte baseado na comunidade, não temos acesso aos detalhes de cobrança ou à capacidade de processar reembolsos. No entanto, você pode resolver esse problema seguindo estas etapas:

1.Como solicitar um reembolso pela cobrança duplicada: Visite o Suporte da Microsoft – vá para o Suporte da Microsoft.

2.Selecione o produto ou serviço relevante associado ao encargo.
3.Escolha "Faturamento e assinaturas" como o tópico.

4.Clique em "Obter ajuda" > "Entrar em contato com o suporte" para conversar com um agente ou solicitar um retorno de chamada.

Felicidades

Tiago | Suporte da Comunidade Microsoft