Não recebo o código de verificação para executar a sincronização do onedrive. minha conta é outlook

Question

Pelo amor de Deus.

Estou com problemas de sincronização do OneDrive no meu laptop. Não consigo trabalhar a dias e pago pelo serviço e não tem um suporte adequado para atendimento a ocorrências.

Já desinstalei, já reiniciei, e o,problema persiste.

Para entrar na microsoft e todos os outros aplicativos eu não tenh problemas, pois usam os mails alternativos. O OneDrive não tem outra forma de entrar que nçao por recebimento do código no mail outlook.

o que tenho que fazer.

Tenho muita urgência de uso do onedrive sincronizado.

Fico na esperança de uma solução

Rita

Answer 1

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 Olá Rita,

Obrigado por entrar em contato e eu realmente entendo o quão perturbador esse problema tem sido para o seu trabalho. Com base na sua descrição, parece que o OneDrive está solicitando um código de verificação enviado para seu email do Outlook, mas você não o está recebendo, apesar de poder acessar outros serviços da Microsoft usando emails alternativos.

Esse é um problema conhecido que pode ocorrer quando: O e-mail de verificação é sinalizado por engano como spam ou atrasado; Você está usando uma conta da Microsoft para verificar outra (por exemplo, Outlook verificando Outlook), o que pode causar conflitos de sessão; O processo de verificação está incompleto ou mal interpretado pelo sistema.

Você pode experimentar as etapas abaixo:

1. Verifique a pasta de lixo eletrônico / spam: Procure e-mails de @accountprotection.microsoft.com. Estes são os remetentes oficiais dos códigos de verificação da Microsoft
2. Use o modo de navegação privada: tente entrar no OneDrive usando uma janela privada/anônima. Isso permite que você permaneça conectado às suas contas principal e alternativa simultaneamente - no Microsoft Edge: Ctrl + Shift + P
3. Verifique as informações de segurança: Visite o https://account.live.com/proofs/manage [Traduza o link para o idioma de sua preferência]. Confirme se o e-mail e o número de telefone de recuperação estão corretos. Adicione um novo método de verificação, se necessário 
4. Experimente o Outlook Web em vez do aplicativo: Se você estiver usando o aplicativo de desktop Outlook, tente verificar seu e-mail de verificação por meio do https://outlook.live.com. [Por favor, traduza o link para o seu idioma preferido]

Atenciosamente

Adaeze || Especialista em suporte da comunidade Microsoft