TELEFONE NO TEAMS

Question

Meu telefone de cotnato esta incorreto no teams, alterei na Microsoft porém continua errado, desinstalei e instalei o teams mas nao deu certo. Como fazer>?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá GRAZIELA DE CASSIA ARAUJO SILVA,

Espero que as informações que compartilhei anteriormente tenham sido pelo menos um pouco úteis para resolver seu problema. Se os métodos anteriores não foram eficazes, sinta-se à vontade para me informar. Eu ficaria feliz em explorar o problema mais profundamente com você para que possamos trabalhar juntos em direção a uma solução melhor.

Se você achou a resposta útil, pode marcá-la como uma resposta para que outras pessoas da comunidade também possam se beneficiar. Isso seria muito apreciado.

Muito obrigado e desejo-lhe um ótimo dia.

Atenciosamente

Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada GRAZIELA DE CASSIA ARAUJO SILVA,

Obrigado por entrar em contato conosco sobre o problema de um número de telefone incorreto que aparece em seu perfil do Microsoft Teams. Vejo que você já atualizou seu número de telefone em sua conta da Microsoft e tentou reinstalar o Teams, mas ainda não está aparecendo corretamente.

Aqui estão algumas coisas que podem estar causando o problema, juntamente com as etapas para ajudar a corrigi-lo:

• Cache do Teams: o Teams armazena informações de perfil de usuário localmente em seu dispositivo por até 28 dias. A desinstalação do aplicativo pode não limpar completamente o cache, a menos que seja feita manualmente.
• Local de atualização incorreto: se você estiver usando uma conta comercial, atualizar seu número de telefone em sua conta pessoal da Microsoft não afetará seu perfil de trabalho no Azure Active Directory (Azure AD).
• Permissões de edição: determinados campos, como "Número de telefone comercial", só podem ser editados pelo administrador de TI da sua organização.

Etapas recomendadas de solução de problemas

1. Verifique onde você atualizou seu número de telefone:
   • Se você estiver usando uma conta comercial, verifique se o número de telefone está atualizado no perfil do Azure AD da sua organização, não apenas em sua conta pessoal da Microsoft.
2. Entre em contato com seu administrador de TI:
   • Peça a eles para atualizar seu número de telefone no Azure AD ou no Centro de Administração do Microsoft 365. Essa é a maneira mais precisa e confiável de garantir que as informações corretas apareçam no Teams.
3. Limpe manualmente o cache do Teams:
   • No Windows: feche o Teams, pressione Windows + R, insira %appdata%\Microsoft\Teams e exclua todo o conteúdo da pasta (exceto a pasta MeetingAddin).
   • Em seguida, reabra o Teams e entre novamente.
4. Verifique a versão da Web do Teams:
   • Visite https://teams.microsoft.com para ver se o seu perfil exibe o número de telefone correto. Se isso acontecer, o problema provavelmente está no cache do aplicativo local.
5. Verifique o Outlook ou os contatos internos:
   • Se o Outlook também mostrar o número antigo, as informações podem não ter sido atualizadas corretamente no Azure AD.

Se as etapas acima não resolverem o problema, sugiro entrar em contato com a equipe de suporte avançado da Microsoft enviando uma solicitação por meio do portal de suporte oficial:  
Centro de administração do Microsoft 365

Nossa equipe de suporte especializada irá ajudá-lo passo a passo e garantir que você obtenha a solução mais adequada às suas necessidades.    

Muito obrigado pela sua compreensão. Sinta-se à vontade para entrar em contato novamente a qualquer momento se precisar de mais assistência.  

Atenciosamente  

 Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft