Não estou conseguindo logar no Outlook e One Drive e criar usuário no W10 com uma conta criada há poucos dias!

Question

Não estou conseguindo logar no Outlook e One Drive e criar usuário no W10 com uma conta criada há poucos dias!

Anônima

Há alguns dias atrás criei uma nova conta de email (*removed PII*@outlook.com) com o objetivo e utilizar um usuário novo no meu Microsoft Family para fazer backup de um HD.

Cheguei a acessar o One Drive com esse usuário no primeiro dia e começar o backup, mas depois não consegui mais.

Também não consigo acessar o email no Outlook para W10, nem no aplicativo Gmail para Android. Apenas no aplicativo Outlook para Android.

Tentei criar um novo usuário no Notebook no W10 com esse email e também não tive sucesso.

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1 resposta

Answer 1

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Olá Mauro,

Entendo que você está enfrentando dificuldades para acessar sua nova conta do Outlook em diferentes serviços da Microsoft. Vamos seguir algumas etapas de solução de problemas para resolver isso.

Passos para tentar:

Verificar status da conta – Faça login no Outlook.com usando um navegador para confirmar se sua conta está ativa e acessível.
Verifique o acesso ao OneDrive – Se o acesso ao OneDrive for restrito, tente entrar no site do OneDrive para verificar se há erros.
Sincronizar conta da Microsoft no Windows 10 –
- Vá para Configurações > Contas > Email e contas e verifique se sua conta do Outlook foi adicionada corretamente.
- Se estiver faltando, tente adicioná-lo manualmente.
Redefinir configurações do aplicativo de e-mail -
- No Outlook para Windows 10, remova e adicione novamente a conta de email.
- Para o Gmail no Android, verifique se as configurações de IMAP estão ativadas nas configurações da Web do Outlook em Configurações > e-mail > Sincronizar e-mail.
Crie um novo usuário local no Windows 10 –
- Vá para Configurações > Contas > Família e outros usuários e adicione um novo usuário.
- Se não for bem-sucedido, verifique se sua conta tem privilégios de administrador.

Se o problema persistir, considere redefinir sua senha da Microsoft ou verificar se há problemas de serviço na página Status do serviço da Microsoft.

Deixe-nos saber como foi!

Relação

Zenitsu | Especialista em suporte da comunidade Microsoft