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Prezada Wanessa,
Obrigado por entrar em contato conosco sobre o problema ao iniciar o Microsoft Excel. Abaixo estão instruções detalhadas para ajudar a resolver o erro:
"O Excel não pode ser iniciado na última tentativa."
Essa mensagem geralmente aparece quando o Excel encontrou um problema durante sua última inicialização (como falha ou congelamento). O Excel pode sugerir a inicialização no modo de segurança para evitar a repetição do erro.
1. Inicie o Excel no modo de segurança
Pressione Windows + R, digite excel /safe e pressione Enter.
Se o Excel for aberto com êxito, isso confirma que o problema provavelmente é causado por suplementos ou arquivos de inicialização.
2. Desative os suplementos
No Excel (Modo de Segurança), vá para Opções de > de Arquivo > Suplementos.
Na parte inferior, selecione Gerenciar: Suplementos COM > Go..., desmarque todos os itens e clique em OK.
Repita as mesmas etapas para suplementos do Excel.
Feche o Excel e tente abri-lo normalmente.
3. Remova os arquivos da pasta de inicialização
Verifique a pasta XLStart e todas as pastas de inicialização alternativas.
Mova todos os arquivos para fora dessas pastas para impedir que o Excel abra automaticamente arquivos problemáticos na inicialização.
4. Atualize o Office e o Windows
Abra qualquer aplicativo do Office > Arquivo > Conta > Opções de atualização > Atualizar agora.
Verifique se há atualizações do Windows em Configurações > Windows Update.
5. Escritório de reparos
Vá para o Painel de Controle > Programas e Recursos (ou Configurações > Aplicativos > Aplicativos Instalados).
Selecione Microsoft Office > Alterar > Reparar.
Experimente o Reparo Rápido primeiro.
Se isso não funcionar, escolha Reparo Online (requer conexão com a Internet).
6. Verifique antivírus e drivers
Desative temporariamente seu software antivírus para testar.
Atualize os drivers da impressora e da placa gráfica.
No Excel, ative Desativar aceleração gráfica de hardware por meio de Opções de > de Arquivos > Avançado.
7. Crie uma nova conta de usuário (se necessário)
Se o Excel travar apenas em uma conta de usuário específica do Windows, tente criar uma nova conta e iniciar o Excel a partir daí.
Se as etapas acima não resolverem o problema, sugiro entrar em contato com a equipe de suporte avançado da Microsoft enviando uma solicitação por meio do portal de suporte oficial:
Centro de administração do Microsoft 365
Nossa equipe de suporte especializada irá ajudá-lo passo a passo e garantir que você obtenha a solução mais adequada às suas necessidades.
Muito obrigado pela sua compreensão. Sinta-se à vontade para entrar em contato novamente a qualquer momento se precisar de mais assistência.
Atenciosamente
Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft