Erro Microsoft 365 Family na ativação.

Question

Contratei o Microsoft 365 Family, ativei na conta principal, mandei e-mail para uma segunda conta de hotmail, instalei o office no segundo computador, quando tento ativar, informo o e-mail na telinha de login que deveria enviar um código para minha conta de e-mail e esse e-mail com o código não chega nunca.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Este é o meu segundo acompanhamento em relação ao seu problema. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Atenciosamente
JK
Comunidade da Microsoft
Moderador

Answer 2

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Oi

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador

Answer 3

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Bom dia

Bem-vindo à comunidade da Microsoft, estamos aqui para ajudar

Obrigado por chamar nossa atenção para isso, entendo que você precisa de ajuda com o código de verificação. Siga os passos abaixo:

> Ative o aplicativo Authenticator em seu telefone

Baixe e instale

Se você ainda não tiver o aplicativo Microsoft Authenticator instalado, baixe-o em:

Android: Google Play Store

ios: App Store

>Criar uma conta

Abra o Microsoft Authenticator.

Clique em "Adicionar conta" e selecione "Conta de trabalho ou escola" ou "Conta pessoal".

Entre com as credenciais da sua conta da Microsoft.

> Ativar autenticação de dois fatores (2FA)

Para autenticar com o aplicativo Authenticator, ative a autenticação de dois fatores (2FA):

Entre na Segurança da Microsoft

Em Informações de Segurança, clique em Adicionar Método de Conexão.

Selecione o aplicativo Authenticator e siga as instruções na tela.

> Digitalize o código QR

Um código QR será gerado.

Abra o aplicativo Authenticator, selecione "Digitalizar código QR" e aponte sua câmera para o código.

> Verifique suas configurações

Uma vez digitalizado, ele solicitará que você aprove a notificação de teste.

Clique em Aprovar para confirmar as configurações.

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador