Problema com inserção de rodapé no texto

Question

Olá. Tenho um problema recorrente no word para mac ( o tenho pelo Office 365): quando insiro notas, a primeira segue normalmente, já a inserção da segunda sempre trava o aplicativo e tenho de encerrá-lo. Isso já vem desde dezembro do ano passado, após uma atualização do mac.

É algo extremamente desagradável, já pedi ajuda aqui sem solução, e estou pela primeira vez cogitando abandonar o office. É possível trabalhar, mas fica tão incômodo que já não suporto. Se alguém tiver uma solução ou se a próppria microsoft a tiver, agradeço imensamente.

Segue o report do erro:

\Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION

ExceptionEnumString: 2

Exception Code: 0x00000001 (0x0000000000000000)

Date/Time: 2025-05-05 10:31:27 +0000

Application Name: Microsoft Word

Application Bundle ID: com.microsoft.Word

Application Signature: MSWD

Application Bitness: x64

Application Version: 16.96.2.25042933

Crashed Module Name: Microsoft Word

Crashed Module Version: 16.96.25042933

Crashed Module Offset: 0x00000000004782b4

Blame Module Name: Microsoft Word

Blame Module Version: 16.96.25042933

UnsymbolicatedChecksum: 240CD7AD167A8208230E9EF25B3B47F0

Blame Module Offset: 0x00000000004782b4

StackHash: aca2dc0a3a4d9056_0x000000000169d213

Application LCID: 1046

Extra app info: Reg=en Loc=0x0416

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_000000016db0ed80

Crashed thread: 0Erro

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Como as etapas usuais de solução de problemas, incluindo atualização, desabilitação de suplementos, modo de segurança e redefinição de preferências, não resolveram o problema e o arquivo com.microsoft.Word.plist está ausente, podemos tentar algumas etapas mais profundas

Verificar preferências na pasta Contêineres Às vezes, as preferências do Word são armazenadas em um local diferente.
Tente isto:

1. Abra o Finder.
2. Pressione Command + Shift + G e vá para: [~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/]
3. Procure por arquivos .plist aqui, especialmente aqueles como com.microsoft.Word.plist, e mova-os para a Lixeira.

Excluir o cache do Word
Arquivos de cache corrompidos podem causar travamentos.

1. Vá para: ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Caches/
2. Exclua o conteúdo desta pasta.

Answer 2

Olá.

Segui o procedimento indicado. Fui até LIbrary; porém, não encontrei:com.microsoft.Word.plist

Da microsoft ali estão somente:

com.microsoft.autoupdate2.plist

com.microsoft.teams.plist

Obrigado.

Homero.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Obrigado pela sua paciência. Como as etapas anteriores não resolveram o problema, a próxima ação recomendada é redefinir as preferências do Word, o que geralmente pode corrigir falhas persistentes como a que você está enfrentando.

A Microsoft tem um artigo de suporte que descreve esse processo aqui:
Redefinir as preferências do Word no Mac

Aqui está um rápido resumo das etapas:

1. Saia do Microsoft Word. Abra o Finder e pressione Command + Shift + G.
2. Digite: ~/Library/Preferences/ e pressione Enter.
3. Encontre e mova com.microsoft.Word.plist para o Lixo.
4. Em seguida, vá para: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Conteúdo do usuário/Modelos/
5. Mova Normal.dotm para o Lixo.
6. Reinicie o Word e tente inserir notas de rodapé novamente.

Deixe-me saber como foi ou se o problema persiste.

Answer 4

Caro Peter,

Agradeço a tua resposta. Infelizmente, tentei os caminhos indicados e não deu certo. Em todos os casos, o word sempre trava assim que tento inserir um segundo rodapé ou até mesmo ver o rodapé já inserido (clicando na chamada da nota). Homero.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Homero,

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Posso ver que você está enfrentando um problema em que o Microsoft Word para Mac trava consistentemente quando você tenta inserir uma segunda nota de rodapé, um problema que começou após uma atualização do macOS e tornou o trabalho com o aplicativo cada vez mais frustrante. Peço sinceras desculpas pelo problema e inconveniência que isso deve ter causado a você de alguma forma. 

Pelo que você acabou de descrever, parece que você está lidando com esse problema há algum tempo e já pode ter tentado algumas etapas básicas de solução de problemas. No entanto, gostaria que você experimentasse mais alguns para ver se eles ajudam a resolver o problema:

1. Atualize o Word Se ainda não o fez, vá para Ajuda > Verificar se há atualizações no Word e verifique se você está executando a versão mais recente.
2. Desabilitar suplementos Navegue até Ferramentas > Modelos e Suplementos e desabilite quaisquer suplementos de terceiros que possam estar interferindo na funcionalidade do Word.
3. Se o Word estiver atualizado, tente iniciá-lo no modo de segurança segurando a tecla Shift enquanto abre o aplicativo.
   Depois de concluir essas etapas, verifique se você pode inserir uma nota de rodapé sem que o aplicativo trave.

Se o problema persistir, tente uma das seguintes soluções alternativas:

1. Alternar para a visualização de rascunho: Alguns usuários descobriram que mudar para a Visualização de rascunho antes de inserir notas de rodapé ajuda a evitar travamentos.
   Para fazer isso; Vá para Exibir > rascunho e tente inserir a nota de rodapé.
2. Use o atalho de teclado **atalho Command + Option + F.**Para fazer isso;

>>Abra o documento do Word onde deseja inserir a nota de rodapé.
>>Clique com o cursor no ponto do texto em que deseja que o número de referência da nota de rodapé apareça.
>>Pressione as seguintes teclas simultaneamente no teclado: Command (⌘) + Option (⌥) + F
>> Word irá inserir automaticamente um número sobrescrito no local do cursor e mover sua visualização para a parte inferior da página.
>> Digite o conteúdo da nota de rodapé e clique novamente no corpo principal do documento para continuar a edição.

Felicidades

Pedro | Suporte da Comunidade Microsoft