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Foi feita uma cobrança 2 vezes no meu cartão da mesma compra

Anônima
2025-04-16T18:28:16+00:00

Fiz a compra mensal de 12 ,00 , só que foi cobrado 2 vezes , gostaria que cancelar para fica somente 1 compra

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para empresas | Outro

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2 respostas

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  1. Anônima
    2025-04-22T17:27:03+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Linna,

    Obrigado por postar na Comunidade.

    Eu entendo que você gostaria de cancelar uma cobrança, pois foi cobrado duas vezes pela mesma assinatura e entendo perfeitamente o inconveniente disso para você, e fornecerei um guia.

    1.Você pode cancelar seguindo as etapas abaixo: Faturamento----Seus produtos---cancelar assinatura
    2.Selecione Cancelar assinatura (pode dizer Atualizar ou cancelar).

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    Atenciosamente

    Laine-D - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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  2. Anônima
    2025-04-17T15:00:59+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Linna,

    Obrigado por postar na Comunidade.

    Eu entendo que você gostaria de cancelar uma cobrança, pois foi cobrado duas vezes pela mesma assinatura e entendo perfeitamente o inconveniente disso para você, e fornecerei um guia.

    1.Vá para a página Assinaturas da conta Microsoft usada para comprar sua assinatura.
    Você pode cancelar a compra usando o guia
    2.Selecione Cancelar assinatura (pode dizer Atualizar ou cancelar).
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    Você também pode entrar em contato com o suporte da Microsoft para orientá-lo sobre o cancelamento da assinatura Fale conosco .

    Atenciosamente

    Tiago | Suporte da Comunidade Microsoft

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