Não consigo acessar meu "Personal Vault" do OneDrive

Question

Eu tento desbloquear, pede o e-mail de segurança da minha conta do oneDrive, se eu coloco o e-mail certo dá a msg de erro "Não foi possível enviar o código, tente novamente". Mas não existe nada q falça isso funcionar

Answer 1

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Olá

Bem-vindo à Comunidade do Microsoft Windows. Espero que você esteja bem.Lamento muito que você esteja tendo problemas com o OneDrive. Entendo como essa situação pode ser frustrante e quero garantir que faremos o possível para orientá-lo.

 como podemos ver que você  não consegue  acessar seu cofre pessoal no OneDrive, mas vamos ajudá-lo a acessar sua unidade executando algumas etapas mencionadas abaixo:

A primeira coisa que queremos sugerir é que você precisa limpar as credenciais em cache, portanto, siga as etapas abaixo.

• Vá para Painel de Controle> Contas de Usuário> Gerenciador de Credenciais, marque e remova as credenciais do "OneDrive".

se o acima não funcionar, você precisará executar uma solução de problemas para o OneDrive e fornecemos o link de solução de problemas abaixo:

Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

Se isso não funcionar, você precisará reinstalar o aplicativo OneDrive, desinstalar o OneDrive para isso, reiniciar o computador e baixar a versão mais recente do site da Microsoft. Abaixo,  fornecemos instruções e links para reinstalar o aplicativo OneDrive.

primeiro, temos que desinstalar o OneDrive. Para isso, você deve executar as etapas fornecidas:

1. Abra Configurações – Pressione Win + I para abrir o menu Configurações.
2. Vá para Aplicativos - Clique em Aplicativos > Aplicativos instalados (ou Aplicativos e recursos em versões mais antigas).
3. Encontre o OneDrive – Role para baixo para encontrar o Microsoft OneDrive.
4. Desinstalar – Clique nele e selecione Desinstalar para confirmar.

Isso também pode ser removido usando o Painel de Controle. As etapas são as seguintes:

1. Abra o Painel de Controle – Pressione Win + R, digite e pressione Enter.control
2. Vá para Programas – Clique em Programas > Programas e Recursos.
3. Encontre o aplicativo – Percorra a lista para encontrar o aplicativo que deseja remover.
4. Desinstalar – Clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Desinstalar ou Desinstalar/Alterar.
5. Siga as instruções – Alguns aplicativos podem ter um assistente de desinstalação. Siga as instruções.

Depois disso, você precisa instalar o aplicativo no link abaixo.

Baixe o aplicativo OneDrive para PC, Mac, Android ou iOS – Microsoft OneDrive

Esperamos que isso seja resolvido em breve e, se você precisar de ajuda adicional, estamos aqui para ajudar!