Muitas solicitações (Bloqueando acesso ao OneDrive)

Question

Bom dia!

Estou tento problemas frequentemente com a minha conta, ao entrar no onedrive no meu notebook recebo a mensagem de muitas solicitações e sou impossibilitado de entrar na minha conta.

Tenho varios arquivos na conta que utilizo todos os dias e este problema inviabiliza o meu dia a dia.

Desde já agradeço.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia, Daniel! 

Espero que você esteja indo muito bem. 

Só queria acompanhar para ver como as coisas estão indo com esse problema.

Se você já resolveu o problema, se importaria de compartilhar as etapas que deu? Você pode fornecer suas etapas de solução de problemas na resposta deste tópico. Sua contribuição pode ser útil para outras pessoas na comunidade que possam enfrentar um problema semelhante com você.

Por favor, deixe-me saber se eu posso fazer mais alguma coisa para apoiá-lo!

Atenciosamente, 
Alina-Le MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Daniel

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade da Microsoft!

A mensagem de erro "Muitas solicitações" geralmente significa que o OneDrive está sobrecarregado por repetidas tentativas de entrada ou operações de sincronização. Isso pode acontecer devido à instabilidade da rede ou reconexões frequentes, aplicativos em segundo plano ou antivírus interferindo no OneDrive, cache ou credenciais corrompidos do OneDrive ou um cliente de sincronização mal configurado.

Vamos trabalhar juntos para corrigir esse problema para você:

Etapa 1: reinicie o OneDrive completamente

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema.
2. Selecione Fechar OneDrive.
3. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
4. Verifique se nenhum processo do OneDrive está em execução.
5. Reabra o OneDrive no menu Iniciar.

Etapa 2: limpar credenciais armazenadas em cache

1. Abra o Gerenciador de Credenciais do Windows (digite-o na barra de pesquisa Iniciar)
2. Em Credenciais do Windows, procure por entradas relacionadas ao OneDrive ou Microsoft Office.
3. Remova-os.
4. Reinicie o computador e tente entrar novamente.

Etapa 3: redefinir o OneDrive

1. Pressione Window + R, digite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
2. Pressione Ok.
3. Aguarde alguns minutos. Se o OneDrive não reiniciar automaticamente, abra-o manualmente. *Isso não excluirá seus arquivos, mas redefinirá as configurações de sincronização. Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Etapa 4: verifique a estabilidade da rede

• Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável. Você pode tentar mudar para uma rede diferente (por exemplo, ponto de acesso móvel) para testar.

Etapa 5: desative o antivírus / firewall temporariamente

• Alguns softwares de segurança podem bloquear o acesso do OneDrive.
• Tente desativá-lo brevemente e veja se o problema persiste.

Deixe-me saber como foi depois de tentar as etapas acima, e estarei aqui para orientá-lo ainda mais!

Atenciosamente

Alina-Le - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft