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Pagamento debitado no cartão e não liberou o office

Anônima
2025-07-11T12:04:49+00:00

O pagamento do pacote office foi debitado 2 vezes, valor de 299,00 porém não foi liberado o acesso na Microsoft. Como ressarcir o valor de um dos pagamentos e liberar o serviço?

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2025-07-11T13:07:48+00:00

    Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

    Olá Kelly, obrigado por entrar em contato, será um prazer ajudar você hoje.

    Primeiro, verifique o status da sua assinatura acessando account.microsoft.com/services. Se o seu produto Office não aparecer ou se você vir duas cobranças, acesse support.microsoft.com/account-billing, clique em "Solicitar um reembolso" e siga os passos. Certifique-se de estar conectado com a mesma conta Microsoft usada para a compra.

    Cumprimentos,
    Arlene D.

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