Word do Office 365 erro "A parte de imagem com identificação de relação rId21 não foi encontrada no arquivo". Não aparece caixa Mostrar espaços reservados para imagens em opções do Word

Question

Word do Office 365 erro "A parte de imagem com identificação de relação rId21 não foi encontrada no arquivo". Não aparece caixa Mostrar espaços reservados para imagens em opções do Word

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Pedro Lous,

Bom dia! Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Entendo o inconveniente que esse problema causou a você e farei o possível para ajudá-lo!

O erro "A parte de imagem com identificação de relação rId21 não foi encontrada no arquivo" no Word do Office 365 geralmente indica que o documento está corrompido ou danificado, especialmente na estrutura interna de mídia (imagens, objetos). Já a ausência da opção "Mostrar espaços reservados para imagens" nas configurações pode estar relacionada a problemas de instalação ou configuração do Office. Siga as soluções abaixo:

Passos para resolver o erro "rId21" (corrupção de documento):

1. Converta para outro formato e reverta:
   • Salve o documento como .rtf (Arquivo > Salvar Como > Tipo: .rtf).
   • Feche e reabra o arquivo .rtf.
   • Salve novamente como .docx.
2. Extraia e reconstrua manualmente (método avançado):
   • Renomeie o arquivo .docx para .zip.
   • Extraia o conteúdo do ZIP em uma pasta.
   • Acesse a pasta word\_rels e abra document.xml.rels com um editor de texto (ex: Bloco de Notas).
   • Localize a linha com Id="rId21" e delete-a.
   • Volte à pasta extraída, selecione todos os arquivos, compacte-os como ZIP e renomeie para .docx.
3. Crie um novo documento e importe o conteúdo:
   • Abra um novo documento em branco.
   • Vá para Inserir > Objeto > Texto do Arquivo.
   • Selecione o documento corrompido (isso importa apenas o texto, ignorando elementos danificados).

Soluções para a opção "Mostrar espaços reservados" ausente:

A opção deve estar em:
Arquivo > Opções > Avançadas > Mostrar conteúdo do documento
Se não estiver visível:

1. Repare o Office:
   • Abra Painel de Controle > Programas e Recursos.
   • Selecione Microsoft 365 > Alterar.
   • Escolha Reparação Rápida (ou Reparação Online se necessário).
2. Atualize o Office:
   • Vá em Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora.
3. Redefina as configurações do Word:
   • Feche o Word.
   • Pressione Win + R, digite %appdata%\Microsoft\Templates e pressione Enter.
   • Renomeie o arquivo Normal.dotm para Normal.old.
   • Reinicie o Word.
4. Habilite via Registro do Windows (se bloqueada por política):
   • Pressione Win + R, digite regedit e tecle Enter.
   • Navegue até:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
     (Substitua "16.0" pela sua versão do Office).
   • Clique com o botão direito do mouse no painel direito > Novo > Valor DWORD (32 bits).
   • Nomeie como ShowPlaceHolders.
   • Clique duas vezes, defina "Dados do valor" como 1.
   • Reinicie o Word.

Isenção de responsabilidade: a modificação de um registro ou grupo de trabalho geralmente é voltada para usuários avançados, administradores e profissionais de TI e pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, a modificação inadequada do registro pode causar sérios problemas. Portanto, siga as etapas abaixo. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo.

Prevenção futura:

• Evite desligar o computador durante o salvamento de documentos.
• Use o OneDrive/SharePoint para versionamento automático.
• Mantenha o Office atualizado.

Se o erro persistir após todos os passos, o dano pode estar no próprio arquivo. Recupere uma versão anterior (via histórico do OneDrive/File Explorer) ou recrie o documento.

Espero que esta informação ajude. Se você tiver alguma atualização, sinta-se à vontade para me avisar - estarei aqui para ajudar.

Ansioso para ouvir de você.

Atenciosamente

Ian Ng - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft