Meu pc reiniciou sozinho e agora não consigo entrar no onedrive e ainda sumiu todos os meus arquivos

Question

Meu pc reiniciou sozinho e agora não consigo entrar no onedrive e ainda sumiu todos os meus arquivos

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá Beatriz

Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Lamentamos saber que você está enfrentando problemas com o OneDrive, pois não consegue fazer login e todos os arquivos foram perdidos. Se você não conseguir fazer login no OneDrive no Windows, siga estas etapas de solução de problemas para tentar resolver o problema.

Etapa 1: verifique se há erros
Você está recebendo um erro ao fazer login? Se sim, o que aparece?

Etapa 2: ao fazer login no OneDrive, verifique se você está usando a conta correta da Microsoft (pessoal ou profissional).

Etapa 3: faça login no OneDrive Web
Tente fazer login no site do OneDrive para verificar se seus arquivos ainda estão lá. Abra o MSEDGE ou o navegador Google Chrome > insira esta URL: https://onedrive.live.com/ > Faça login com sua conta da Microsoft e verifique se seus arquivos do OneDrive ainda estão lá.

Etapa 4: verifique as configurações do aplicativo OneDrive Desktop
próximo à data e hora, verifique o ícone da nuvem do OneDrive ou clique em ^ para mostrar os ícones ocultos. Verifique o ícone da nuvem do OneDrive > Clique com o botão direito do mouse no ícone da nuvem do OneDrive > Configurações > Conta > Verifique se sua conta ainda está vinculada.

Espero que estas informações ajudem. Entre em contato se tiver alguma outra dúvida.

Atenciosamente,
Jansher
Suporte da Comunidade Microsoft