Olá, estou tentando assinar o plano do OneDrive, mas aparece o erro: "BlockedByFamilyPolicy" A cobrança antiga foi cancelada e meu armazenamento está bloqueado. Como resolver?

Question

Olá, estou tentando reativar o plano do OneDrive, mas aparece o erro:
"BlockedByFamilyPolicy"
A cobrança antiga foi cancelada e meu armazenamento está bloqueado. Já revisei o grupo familiar, mas o problema persiste.
Preciso de ajuda para reativar minha assinatura e liberar o armazenamento. Como posso resolver?

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá Gabriel,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Lamento saber que você está enfrentando problemas com o bloqueio do seu armazenamento do OneDrive devido ao erro "BlockedByFamilyPolicy". Terei prazer em ajudar você a resolver isso.

Esse erro geralmente indica que sua conta da Microsoft faz parte de um Grupo Familiar com restrições que estão impedindo você de reativar sua assinatura do OneDrive ou acessar recursos de armazenamento.

Etapas recomendadas para resolver o problema

Opção 1: Revisar ou sair do grupo familiar

Visite a página de configurações da família Microsoft: https://account.microsoft.com/family

Se sua conta estiver listada como infantil, solicite a remoção do grupo pelo organizador.

Se você for o organizador, poderá remover as restrições ou sair completamente do grupo.

Para mais detalhes, consulte este guia: Sair de um grupo familiar da Microsoft

Opção 2: Mudar para uma conta local temporariamente

Mudar para uma conta local pode ignorar a restrição:

Vá para Configurações > Contas > Suas informações

Selecione Entrar com uma conta local

Após a troca, tente reativar sua assinatura do OneDrive.

Você pode retornar para sua conta da Microsoft depois.

Alternativamente, você pode criar uma nova conta de administrador local em: Configurações > Contas > Família e outros usuários > Adicionar outra pessoa a este PC

Opção 3: Reinstalar o OneDrive

Se o problema persistir:

Desinstale o OneDrive do seu dispositivo.

Baixe e reinstale-o de https://onedrive.live.com

Entre novamente e tente reativar seu plano.

Informe-nos se essas etapas ajudaram a resolver o problema ou se você precisa de mais ajuda. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,

Suporte da Comunidade Microsoft