Não consigo acessar meu e-mail out look.

Question

Quando vou alterar minha senha do e-mail e coloco os 4 últimos códigos do meu celular, diz que está indisponível essa forma de recuperação e não consigo outra forma de recuperação e alteração de senha.

Answer 1

Olá!

Você tem acesso ao seu e-mail em outro dispositivo, como celular?

Você está alterando sua senha por que esqueceu sua senha atual?

Você está tentando alterar a senha pelo app Outlook no celular, ou na web pelo computador?

Caso você não tenha mais acesso a sua conta, e esqueceu a senha, você vai precisar recuperar ela. Se o método convencional não funcionar, você deve preencher o Formulário de Recuperação da Microsoft.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

Esse é o link para o Formulário de Recuperação de Contas.

https://account.live.com/acsr

NOTAS:

• É preciso ter outro email secundário para poder enviar um formulário.
• É necessário fornecer informações precisas e corretas para poder recuperar sua conta;
• Caso não consiga recupera sua conta na primeira vez, sugiro que preencha o formulário novamente.

Já recuperei uma conta usando o formulário, porém, tive que fazer várias tentativas. Por isso, tente várias vezes, não desista!