Assinatura familiar - não reconhece limite de 1T para membro da familia

Question

Tenho um membra da família que esta com problemas de espaço no ONEDRIVE, sem poder trabalhar.

O problema diz que excedeu o limite de armazenamento no ONEDRIVE.

Verifiquei na máquina dela a configuração em https://account.microsoft.com/services/microsoft365/details  e consta que é membro da família e tem 1T de espaço no ONEDRIVE.

Ao entrar no ONDRIVE, mostra que tem a assinatura Microsoft 365 Family, mas o limite de espaço somente 5GB.

Observação: Eu tenho as imagens das telas, mas ao escrever esse post, não consigo anexar imagens: Dá erro: "Não foi possível upload do arquivo. "

Answer 1

Depois de muitas tentativas, resolvi o problema:

Fui na página https://account.microsoft.com/services/microsoft365/details 

Em Compartilhamento das assinaturas, cliquei em "Parar compartilhamento" da conta que apresentava problema e depois cliquei em "Compartilhar" novamente.

Isso resolveu o problema.

Answer 2

Solução?

Answer 3

Acima a assinatura corretamente aceita e informando 1TB no ONEDRIVE.

Abaixo o relato do ONEDRIVE:

Veja que consta a assinatura correta, mas o limite é de apenas 5GB.

Vi algumas respostas à problemas similares. Mas achei muito estranho ter que excluir, e no caso aqui para entrar no limite, é mais de 30 GB, para depois restaurar, e ainda, com a informação que não funciona para todos os usuários.

Outra recomendação era cancelar a cobrança recorrente e reativar. Minha assinatura foi feita pelo Google APP e lá não tenho cancelar a recorrência. Eu somente tenho cancelar a assinatura. Eu não quero cancelar a assinatura.