Solucionar problemas de sincroniza

Question

Possuo onedrive premium com espaço de armazenamento de 1 Tb, atualmente está sendo utilizado pouco mais que 53 Gb e mesmo assim não está sendo permitido sincronizar os arquivos contidos em meu laptop.

já efetuei o processo de desvincular a conta e entrar novamente, limpeza do cache e não tive sucesso na sicronização.

a mensagem de erro é: "VOCÊ ULTRAPASSOU O LIMITE DE ARMAZENAMENTO".

Answer 1

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Olá Thiago Pavão Lamêgo**,**

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Pela sua mensagem, entendo que você está tendo problemas com o OneDrive mostrando um erro "Você excedeu o limite de armazenamento", mesmo que você tenha uma assinatura Premium do OneDrive com 1 TB de armazenamento e tenha usado apenas cerca de 53 GB. Você já tentou desvincular e vincular novamente sua conta, limpar o cache e sincronizar novamente, mas o problema persiste.

Para melhor ajudá-lo, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Você poderia confirmar se a Lixeira do OneDrive foi esvaziada?
• Você verificou a Visão geral do armazenamento do OneDrive para verificar o que pode estar consumindo parte da sua cota? Você pode verificar isso em: onedrive.live.com
• Você está sincronizando pastas compartilhadas ou arquivos grandes em seu Cofre Pessoal que possam ser contabilizados em seu armazenamento?

Enquanto isso, aqui estão algumas etapas que podem ajudar a resolver o problema:

Esvaziar a Lixeira do OneDrive

• Ir para https://onedrive.live.com/
• Selecione Lixeira na barra lateral.
• Clique em "Esvaziar lixeira" e confirme.

Verifique o armazenamento real

• Visite: https://onedrive.live.com/ para confirmar o armazenamento.

Redefinir o OneDrive

• Siga o link para obter instruções para redefinir o OneDrive Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Verifique se o OneDrive está atualizado

Por favor, deixe-me saber os resultados dessas etapas para que eu possa fornecer mais assistência, se necessário.

Felicidades

Nascido Abençoado | Suporte da Comunidade Microsoft