Como resolver problema que descrevo em baixo?

Question

Não consigo instalar software que comprei na net (office 16)

Transferi o respectivo ficheiro de instalação, mas ao executá-lo dá-me este erro e não me deixa instalar.

Envio esta mensagem outra vez porque não vi resposta da anterior.

Agradecia ajuda por favor

Cumprimentos

Paulo Pereira Pinto

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Tenha um ótimo dia!

Posso saber se você tem alguma atualização/resposta sobre este problema?

Estou ansioso para ajudá-lo.

Atenciosamente  

Doris V - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Paulo,

Obrigado por entrar em contato.

Observe que o Office 365 não é oficialmente compatível com versões mais antigas do Windows, como Windows 7 e Windows 8, portanto, posso saber sua versão do Windows e do Office? Este pode ser o motivo do erro de instalação que você está encontrando. Para mais esclarecimentos, você pode consultar esta discussão da Microsoft:  Ao instalar o office365, ele está mostrando a seguinte mensagem "o - Comunidade da Microsoft

Para confirmação dupla e sugestão adicional, recomendo fazer sua pergunta no fórum do Windows Resultados em Windows - Microsoft Community, onde os peritos podem fornecer orientações adicionais sobre possíveis soluções.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua paciência. Deixe-nos saber se podemos ajudar ainda mais!

Atenciosamente  

Doris V - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft