office 365

Question

Tenho uma assinatura do office 365 dentro da validade vide abaixo

até sábado 05/04/2025 a mesma estava funcionando normalmente

hoje 07/04/2025 ao tentar abrir qualquer aplicativo do office 365 apresenta a seguinte janela

após algum tempo apresenta a mensagem abaixo

já tentei efetua o reparo rápido e on line nenhum conclui

Informa que ocorreu um erro e que não pode ser concluído

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Diniz,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudar

1. Verifique se o Office está atualizado para a versão 2102 (Build 13801.20808) ou posterior. Se você não estiver configurado para atualizações automáticas, faça o seguinte:

**Nota:**Se o administrador de TI gerencia atualizações do Office, talvez você não consiga executar as etapas abaixo. Entre em contato com seu administrador para obter ajuda com esse erro. Se você for o administrador e precisar de ajuda para gerenciar atualizações em sua organização, consulte Escolher como gerenciar atualizações.

• Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite Agendador de Tarefas.
• Expanda a Bibliotecado Agendador de Tarefas e selecione Microsoft> Office.
• Na janela do meio, localize as Atualizações Automáticas do Office 2.0. Clique com o botão direito do mouse e selecione Executar.

Se a atualização do Office dessa maneira não funcionar, tente as outras opções abaixo.

2. Execute o Windows Update • Vá para Configurações > Windows Update > verificar se há atualizações
3. **Verifique se a Plataforma de Proteção de Software do Office está em execução•**No Windows, digite Serviçosna barra de pesquisa e abra o aplicativo.
4. Na lista de Serviços, procure um serviço chamado Office Software Protection Platform, clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades. **Nota:**Se a Plataforma de Proteção de Software do Office não estiver listada, você está em uma versão mais recente do Office que não usa esse serviço. Prossiga para a próxima recomendação.
5. Confirme se o Tipo de inicialização está definido como Automáticoe o Status do serviço está definido como Em execução.
6. Se o status do serviço disser Parado, selecione Iniciarpara iniciar o serviço. ****
7. Desinstale e reinstale os aplicativos do Office

Para desinstalar e reinstalar aplicativos do Office em seu computador, siga estas etapas:

1. Abra o Painel de Controle:
   • Pressione a tecla Windows e digite "Painel de Controle".
   • Selecione Programas > Programas e Recursos.
2. Localize o escritório:
   • Encontre sua instalação do Office na lista.
   • Selecione-o e clique em Desinstalar.
3. Siga as instruções:
   • Conclua o processo de desinstalação seguindo as instruções na tela.
4. Reinicie o seu PC:
   • Reinicie o computador para garantir que todos os arquivos sejam removidos.
5. Faça login na sua conta:
   • Vá para o Microsoft Office e entre com a conta vinculada à sua licença do Office.
6. Baixar Office:
   • Clique em Instalar o Office e siga as instruções para baixar o arquivo de instalação.
7. Execute o instalador:
   • Abra o arquivo baixado e siga o assistente de instalação.
8. Ative o Office:
   • Inicie qualquer aplicativo do Office e entre com sua conta da Microsoft para ativar.

Deixe-me saber se você encontrar algum problema durante o processo!

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador