Não consigo acessar a conta microsoft.

Question

Não consigo acessar a conta microsoft.

Anônima

Quando coloco a senha aparece a seguinte mensagem: Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517.

Já tentei de tudo, trocar a senha e nada resolve.

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3 respostas

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Tenha um ótimo dia!

Posso saber se você tem alguma atualização/resposta sobre este problema?

Estou ansioso para ajudá-lo.

Sinceramente

Austin H - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Excluído

Essa resposta foi excluída devido a uma violação de nosso Código de Conduta. A resposta foi denunciada manualmente ou identificada por meio da detecção automatizada antes da ação ser tomada. Consulte nosso Código de conduta para obter mais informações.

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Answer 3

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Olá Vanessa,

Obrigado por entrar em contato. Para investigar mais, primeiro precisamos confirmar o tipo de conta do Outlook afetada.

Você poderia esclarecer se a conta do Outlook afetada é uma conta comercial do Office 365 ou uma conta Outlook.com pessoal?

Se essas contas forem contas comerciais do Office 365 e você não for um Administrador Global, entre em contato com a equipe de TI da sua organização ou peça a alguém que tenha o direito de Administrador Global para seguir este artigo Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn para ajudá-lo a redefinir a Autenticação Multifator, permitindo que você registre novamente a MFA.
Se a conta de Administrador Global (GA) também estiver bloqueada e ninguém obtiver acesso, impedindo o acesso ao Centro de Administração, entre em contato com o suporte da linha direta da Microsoft para obter assistência urgente. Números de telefone do suporte ao cliente - Suporte da Microsoft
Se as contas afetadas forem contas pessoais Outlook.com, esse problema precisará ser resolvido pelo Suporte Pessoal da Microsoft, especializado em resolver erros relacionados à Outlook.com. Siga o link abaixo para obter ajuda: Como obter suporte Outlook.com - Suporte da Microsoft

Sinta-se à vontade para responder abaixo se tiver alguma atualização ou preocupação.

Sinceramente

Austin H - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft