Não consigo ativar meu Office 365 por meio de código

Question

Formatei meu PC e reinstalei o Office 365, porém, não consigo acessar os apps. Fico esperando o código de verificação no meu email mas o código nunca chega. Já se passaram mais de 15 dias e ainda não consegui acessar os apps. E no dia 09/06/25 foi cobrada a renovação. Assino já faz quase 1 ano e nunca tive problemas, mas agora isso está me incomodando. Alguém sabe se consigo ativar de outra maneira para ter o acesso?

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, Cláudio! Aqui é o Marc. Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Estou aqui para ajudar.

Obrigado por fornecer esses detalhes. Com base no que você descreveu, aqui estão algumas abordagens que podemos tentar.

1. Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico: às vezes, e-mails de verificação podem acabar na pasta de spam ou lixo eletrônico, então certifique-se de verificar lá.
2. Use a conta da Microsoft para ativação: como você assina o Office 365, poderá acessar sua conta da Microsoft diretamente ( https://account.microsoft.com/services ) e ativar o Office a partir dela. O processo de código de verificação pode ser ignorado se sua conta já estiver associada à assinatura correta.
3. Entre em contato com o Suporte da Microsoft: Como você mencionou ter sido cobrado recentemente, é possível que haja um problema de cobrança ou assinatura que esteja impedindo a ativação. Entre em contato diretamente com https://support.microsoft.com/contactus para obter mais assistência. Eles podem verificar o status da sua assinatura e oferecer uma solução.

Informe-me se precisar de mais assistência ou detalhes sobre qualquer uma dessas etapas.

Atenciosamente,