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EU NAO AGUENTO MAIS, EU JA TENTEI ENTRAR EM CONTATO COM OS TECNICOS DA MICROSOFT E NENHUM CONSEGUE RESOLVER MEU PROBLEMA
EU NAO TENHO ACESSO AO MEU NUMERO DE TELEFONE QUE EU REGISTREI ANOS ATRAS, EU QUERO LOGAR NA MINHA CONTA MAS NAO POSSO POIS TENHO QUE CONFIRMAR QUE EU SOU EU MESMO ATRAVES DESSE NUMERO DE TELEFONE (ATENTENDO OU RESPONDENDO), MAS COMO JA DISSE, EU NAO TENHO ACESSO A ESSE NUMERO
O QUE FAZER?
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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the main problem here is that i cannot contact the admin from my uni. in that case, i simply cannot log in into my account, even though i do have my login username and my password? isnt there nothing anyone in microsoft can do to help me?
:(
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Caro Arthur Couto
Desculpe pelo erro de tradução. Uma vez que o Microsoft Community será traduzido automaticamente para o seu idioma. Então, vou fornecer uma captura de tela sobre minha resposta em inglês.
Se você estiver usando a conta do Microsoft365 for Education, para esse cenário, precisará entrar em contato com o administrador (TI da Escola) para desabilitar a MFA ou alterar o método MFA para você no centro de administração. Aqui está a referência: Configurar a autenticação multifator para usuários - Microsoft 365 admin | Métodos de autenticação do Microsoft Learn and Manage para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn . Se você optar por desativar a MFA para si mesmo, poderá fazer login em sua conta apenas com sua conta e senha.
Como esta é uma conta Microsfot365 for Education, apenas o administrador pode ajudá-lo a fazer isso. Não podemos ajudá-lo diretamente a mudar isso. Portanto, entre em contato com seu administrador para obter ajuda.
Se houver alguma atualização, sinta-se à vontade para me atualizar.
Katherine
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a conta é ...@..... br a propósito
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Caro Arthur Couto
Obrigado por escolher a Microsoft Community.
Com base em sua descrição, conheço sua necessidade. Para isso, primeiro, preciso confirmar com você se você está usando a conta de assinatura do Microsoft365 for Business ou a conta pessoal (outlook.com ou hotmail.com)?
Se você estiver usando a conta do Microsoft365 for Business, se você é um usuário final normal ou o próprio administrador? Se você for um usuário final normal, para isso, precisará entrar em contato com seu administrador para desabilitar a MFA ou alterar o método de MFA para você no centro de administração. Aqui está a referência: Configurar a autenticação multifator para usuários - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn and Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn . Se você escolher desativar MFA para você, poderá fazer login em sua conta apenas com conta e senha.
Espero que isso possa ajudar. Se você é administrador ou está usando uma conta pessoal , sinta-se à vontade para me atualizar. Continuarei a ajudá-lo com base nas informações que você fornecer. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.
Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.
Sinceramente
Katherine
this is the account i use for anything related to my university (because i used this university account to open my microsoft 365 account), can you help me? i dont have anymore the telephone number i was supposed to use in the 2-step verification and i have no idea of what to do (i prefer to talk to you in english since you dont speak portuguese and you may find some portuguese terms confusing)
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Caro Arthur Couto
Obrigado por escolher a Microsoft Community.
Com base em sua descrição, conheço sua necessidade. Para isso, primeiro, preciso confirmar com você se você está usando a conta de assinatura do Microsoft365 for Business ou a conta pessoal (outlook.com ou hotmail.com)?
Se você estiver usando a conta do Microsoft365 for Business, se você é um usuário final normal ou o próprio administrador? Se você for um usuário final normal, para isso, precisará entrar em contato com seu administrador para desabilitar a MFA ou alterar o método de MFA para você no centro de administração. Aqui está a referência: Configurar a autenticação multifator para usuários - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn and Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn . Se você escolher desativar MFA para você, poderá fazer login em sua conta apenas com conta e senha.
Espero que isso possa ajudar. Se você é administrador ou está usando uma conta pessoal , sinta-se à vontade para me atualizar. Continuarei a ajudá-lo com base nas informações que você fornecer. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.
Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.
Sinceramente
Katherine