Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Olá William,
Obrigado por entrar em contato com a Comunidade da Microsoft
Lamento saber que você está enfrentando esse problema. Estamos aqui para apoiá-lo para que você possa resolver esse problema em breve.
Como moderadores do fórum, não temos acesso ao sistema de cobrança detalhado necessário para solucionar esse problema da sua conta de forma eficaz devido a restrições de privacidade e segurança. Para que a equipe de Cobrança/Comércio ofereça suporte a você em problemas de produtos e licenças, recomendo fortemente que o Administrador Global crie uma solicitação de serviço com o suporte da Microsoft para obter assistência técnica e diagnósticos avançados. Para obter instruções detalhadas sobre como obter suporte, consulte Obter suporte – administrador do Microsoft 365.
Observação: Se você for um usuário final, coordene com o Administrador Global do Office 365 da sua escola para lidar com essas etapas.
Muito obrigado pela vossa compreensão e cooperação.
Atenciosamente
Hendrix-C - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.