![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Olá, Carolina! Obrigado por entrar em contato. Sou Tin, consultor independente, e fico feliz em ajudar você hoje com esta questão. Isso pode ser muito estressante, mas aqui está uma lista de etapas que você deve seguir para recuperar seu acesso.
*Verifique se a licença está vinculada a outra conta Microsoft. As chaves de produto do Office são vinculadas permanentemente a uma conta Microsoft na primeira vez que são ativadas. Isso significa que, mesmo com a chave, você não pode reativá-la em uma nova conta; ela deve ser usada na conta original.
*Recupere o acesso à conta antiga da Microsoft. Tente recuperar a conta da Microsoft vinculada à sua licença do Office. Acesse: https://account.live.com/acsr .
*Verifique se o Office ainda está instalado e ativado localmente.
*Entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter ajuda com o licenciamento. Acesse https://support.microsoft.com/contactus .