onedrive não identifica espaço da assinatura

Question

onedrive não identifica espaço da assinatura

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, CARLOS

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Entendo que você está enfrentando um problema com o OneDrive não reconhecendo corretamente o espaço de armazenamento de 1 TB incluído em sua assinatura.  

Se você comprou a assinatura recentemente, observe que pode levar algum tempo para que a alocação de armazenamento seja processada, normalmente dentro de 48 horas. Pedimos gentilmente sua paciência enquanto isso.  

Se você já tiver uma assinatura ativa ou se o problema persistir por mais de 48 horas, verifique sua alocação de armazenamento visitando https://onedrive.live.com/?v=managestorage. Se a assinatura aparecer corretamente, tente resolver o problema saindo do aplicativo da área de trabalho do OneDrive por meio de Configurações > Conta > Desvincular este computador e fazendo logon novamente.  

Se a assinatura não for reconhecida, recomendamos entrar em contato diretamente com a https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 para obter ajuda na investigação de irregularidades específicas da conta.  

Além disso, uma solução alternativa compartilhada pela comunidade sugere que, se sua assinatura fizer parte de um plano familiar compartilhado, desabilitar a renovação automática por meio da página de gerenciamento de assinaturas do titular da conta principal pode ajudar a resolver o problema.  

Esperamos que esta informação seja útil. Desejando-lhe um dia agradável.

Atenciosamente

Ami | Especialista em suporte da comunidade Microsoft