![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Outro | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
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Olá Glenda Marques (Operadora de Telefonia HUP)
Lamento saber que sua conta foi invadida. Gostaria de definir uma expectativa de que as contas da Microsoft sejam gerenciadas por um servidor totalmente automatizado e não tenhamos acesso manual a ele. A Microsoft leva a segurança e a privacidade de nossos clientes muito a sério. Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais, e o meticuloso processo de recuperação de conta destina-se a protegê-lo de qualquer possível atividade maliciosa.
Para recuperar sua conta do Hotmail, você pode acessar a página de recuperação de conta da Microsoft e seguir as etapas fornecidas. Certifique-se de ter todas as informações relevantes, como senhas anteriores ou perguntas de segurança, prontas para ajudar no processo de verificação. Aqui está o link para a página de recuperação da conta da Microsoft: https://account.live.com/acsr:
Eu recomendo tentar preencher o formulário de recuperação de conta. Certifique-se de preencher o formulário várias vezes, mas lembre-se de que você só pode enviá-lo duas vezes em 24 horas.
Recomendamos que você continue tentando e, se o problema persistir, talvez seja necessário considerar a criação de uma conta Microsoft diferente.
Se a conta da Microsoft permanecer inativa por um longo período de tempo, como vários anos ou até mesmo apenas dois anos, a Microsoft continuará a fechar automaticamente a conta. Como resultado, será permanentemente impossível recuperar ou recriar sua conta da Microsoft. Política de atividade da conta da Microsoft - link Suporte da Microsoft para referência.
Para sua conta do Instagram, você precisará visitar a central de ajuda do Instagram e seguir o processo de recuperação de conta. Infelizmente, como agente de suporte da Microsoft, só posso ajudar com produtos e serviços relacionados à Microsoft.
Você também pode entrar em contato com nosso Suporte da Microsoft se a conta for realmente invadida por alguém.
Se preferir entrar em contato com nossas equipes por telefone ou chat, você pode fazê-lo seguindo o link abaixo:
https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook
Depois de abrir o link, faça o seguinte:
(1) Forneça uma breve descrição do seu problema e clique em Obter ajuda.
(2) Clique em Entrar em contato com o suportena parte inferior dos****resultados exibidos.
(3) clique em Confirmar depois de se certificar de qual produto você tem um problema**;** e
(4) Por fim, você terá a opção de entrar em contato com um representante de bate-papo do Office ou receber uma ligação de um representante telefônico do Office.
Atenciosamente
Lonex P.
Moderador da Microsoft
Atenciosamente
Lonex P.
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