Pq meus vídeos dentro do cofre pessoal não reproduz no aplicativo Android?

Question

Os vídeos que estão no cofre pessoal não reproduz dá que a mídia não foi encontrada, porém pelo notebook ou pelo Google Chrome acessando reproduz normal somente pelo aplicativo do onedrive Android que não funciona, meu celular é o Samsung s23 ultra. E antes funcionava normal, agora para mim ver um vídeo pelo aplicativo eu tenho que retirar do cofre pessoal colocar em qualquer pasta e aí funciona.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Joel**,**

*Valorizamos seu feedback, clique em sim ou não para nos ajudar a melhorar a experiência de suporte.*Obrigado por escolher a Microsoft.

AtenciosamenteJassi2607 | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Obrigado por responder, eu conseguir resolver, instalei a versão beta e agora os vídeos funciona normalmente.

Answer 3

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Olá Joel, Bem-vindo à comunidade da Microsoft. Não há necessidade de se preocupar, eu entendo, e podemos colaborar para resolver esse problema de forma eficaz. Entendo que os vídeos em seu cofre pessoal não estão sendo reproduzidos no aplicativo OneDrive do Android, embora funcionem bem em outras plataformas, como seu notebook ou navegador Chrome.Primeiro, vale a pena verificar se o seu aplicativo OneDrive no seu Samsung S23 Ultra está totalmente atualizado. Às vezes, após as atualizações, podem surgir problemas de compatibilidade com o cofre e uma atualização do aplicativo geralmente os resolve.Em seguida, limpar o cache do aplicativo ou até mesmo reinstalar o aplicativo OneDrive pode ajudar. Isso garante que quaisquer falhas temporárias ou arquivos corrompidos no aplicativo sejam limpos.Além disso, verifique as configurações do seu cofre pessoal no aplicativo OneDrive para confirmar se não há alterações recentes que afetem a reprodução de vídeo. Também pode ser útil testar a reprodução do vídeo em outro dispositivo Android, se possível, para ver se o problema é específico do modelo do seu telefone ou da instalação do aplicativo. Se o problema persistir, mover os vídeos temporariamente para fora do cofre, como você já fez, pode ser uma solução alternativa por enquanto. No entanto, para uma correção permanente, recomendo entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft. Eles podem analisar o problema mais profundamente e resolver quaisquer bugs específicos do cofre ou problemas de compatibilidade. Você pode entrar em contato com o suporte ao vivo conectando-se por meio do aplicativo Obter ajuda.

Se eu entendi mal sua situação, não hesite em esclarecer e ajustarei minhas recomendações de acordo. Obrigado por sua cooperação e compreensão! Obrigado pelo seu tempo e esforço em abordar este assunto.AtenciosamenteJassi2607 | Especialista em suporte da comunidade Microsoft