Como acessar/recuperar a conta Microsoft usando apenas a senha?

Question

Eu não consigo acessar mais a minha conta Microsoft há alguns meses (observação: eu não tenho acesso mais ao e-mail de recuperação nem rosto, impressão digital, PIN ou chave de segurança). Desde que aconteceu o seguinte erro para entrar na conta: “Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517”.  Estou desesperado pois não sei mais o que fazer, não consigo entrar na conta de jeito nenhum e fazer essa pergunta é a minha última esperança de obter ajuda. Eu guardei todas as minhas fotos e arquivos do ano passado nesta conta, no OneDrive, que perdi o acesso. Por favor se alguém souber me ajudar ficarei grato.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá Abbie,

Obrigado por entrar em contato. Eu entendo como deve ser angustiante perder o acesso à sua conta da Microsoft, especialmente com arquivos importantes armazenados no OneDrive. Farei o meu melhor para guiá-lo através do processo de recuperação.

Como você não tem mais acesso ao seu e-mail de recuperação, métodos de autenticação ou dispositivos confiáveis, siga estas etapas:

1. Use o formulário de recuperação de conta da Microsoft: Vá para o formulário de recuperação de conta e preencha-o o mais detalhadamente possível. [Por favor, traduza o link para o idioma de sua preferência]. Incluir:

• Senhas anteriores
• Serviços usados (por exemplo, Outlook, Xbox)
• Assunto de e-mail ou contatos com os quais você interagiu recentemente

Quanto mais precisas forem suas respostas, melhores serão suas chances de recuperação.

2. Use a ferramenta auxiliar de login

Se o formulário de recuperação não funcionar, tente o https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157. Ele pode guiá-lo através de opções alternativas de recuperação. [Por favor, traduza o link para o seu idioma preferido]

3. Verifique se há um código de recuperação

Se você salvou anteriormente um código de recuperação da Microsoft, poderá usá-lo para recuperar o acesso. Visite https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/microsoft-account-recovery-code-2acc2f88-e37b-4b44-99d4-b4419f610013 para obter instruções.

Observação: se a verificação em duas etapas estiver habilitada e você não conseguir acessar nenhum método de recuperação, a Microsoft pode não conseguir restaurar o acesso devido a políticas de segurança rígidas

Atenciosamente

Adaeze // Moderador de Suporte à Comunidade