Tenho uma assinatura Family e não reconhece o espaço de 1TB para nenhum usuário

Anônima
2025-04-14T00:00:14+00:00

Olá,

Na minha assinatura do Office 365 Family passou a não reconhecer o espaço de 1TB do usuários.

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows

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1 resposta

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  1. Anônima
    2025-04-14T15:02:27+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Carlos,

    Obrigado por entrar em contato conosco sobre o problema que você está enfrentando com o armazenamento do OneDrive. Entendemos que isso pode ter sido inconveniente e estamos comprometidos em resolver o problema.

    Em alguns casos, mesmo depois de aceitar o convite, os usuários descobrem que o armazenamento do OneDrive está limitado a 5 GB em vez do 1 TB esperado. Nestes casos:

    • Verifique se o usuário aceitou o link de convite.
    • Se aceito, talvez seja necessário aguardar duas horas para que as alterações apareçam na memória. Vá para Gerenciar Armazenamento e atualizea página para ver se você vê Mais Armazenamento.
    • Limpe o cache:
      • Se você usa a interface da web, limpe o cache e os cookies do seu navegador. Em alguns casos, dados obsoletos podem causar inconsistências de armazenamento.

    Cada conta tem sua própria cota de armazenamento. Para compartilhar arquivos e pastas, consulte Compartilhar arquivos e pastas do OneDrive

    Se você ainda estiver tendo problemas após seguir essas etapas, entre em contato conosco para obter mais informações ou sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se encontrar algum erro. Use os links a seguir para acessar rapidamente os recursos de suporte necessários. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de mais ajuda.

    Suporte da Microsoft

    Fale Conosco - Suporte da Microsoft

    Números de telefone de suporte - Suporte da Microsoft

    Atenciosamente

    Shelby_7891| Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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