Como faço para liberar ou trocar o número no microsoft 365?

Question

Usei meu número de telefone para tentar ativar a versão gratuita do Microsoft 365, mas não consigo mais completar o processo e nem usar o número em outra conta. Como faço para liberar ou trocar o número?

Answer 1

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Olá! Obrigado por escrever. Eu sou Tin e sou um consultor independente. Terei o maior prazer em oferecer qualquer ajuda necessária hoje. Lembre-se de que este fórum da comunidade entre usuários é aberto ao público.

Aqui estão algumas etapas para solucionar o problema.

1. Remoção de números de telefone de aliases de contas da Microsoft

• Seu número de telefone é registrado como uma seção das Informações de Segurança/aliases da sua conta, que devem ser removidos de lá:
• Entre em https://account.microsoft.com/security →Mais opções de segurança de sua escolha (Fonte: approveit.today, answers.microsoft.com, learn.microsoft.com).
• Em Informações de segurança, clique em Atualizar informações (ou Adicionar uma maneira de verificar/Informações de segurança).
• Adicione seu novo número de telefone (selecione SMS ou chamada) primeiro e verifique-o.
• Então, remova o número antigo.
  **Importante: Sempre adicione e verifique o novo número antes de remover o antigo para evitar bloqueios (Fonte: approveit.today, support.microsoft.com). Isso significa que o número antigo será liberado e poderá ser usado em outra conta ou teste imediatamente.

2. Em caso de bloqueio (não é possível fazer login)

• As configurações da conta ou, às vezes, o MFA podem bloquear modificações: Contas de trabalho/escola: Acesse https://mysignins.microsoft.com/security-info e selecione seu telefone, escolha Excluir e configure o Autenticador ou um novo número (Fonte: learn.microsoft.com).
• Se você for solicitado a inserir um código para um número antigo e não conseguir, provavelmente precisará da intervenção do Suporte da Microsoft, por chat ou telefone.

3. Modificar um número de telefone no centro de administração do Microsoft 365.

• Se você for um administrador do Office 365 (empresarial/assinatura): No centro de administração do Microsoft 365 → Usuários → Usuários ativos.
• Escolha sua conta de administrador → Gerenciar informações de contato.
• Adicione ou atualize o número de telefone e selecione Salvar (Fonte:answers.microsoft.com, support.microsoft.com, learn.microsoft.com, rishonapowerplatform.com, learn.microsoft.com).

Cumprimentos,
Estanho