RECEBI UMA COBRANÇA INESPERADA DE R$ 509,00, 22/05/2025 DE UM PLANO QUE NÃO TENHO ASSINADO!

Question

Bom dia!

Recebi uma cobrança de R$ 509,00 referente a uma assinatura anual a qual eu não me cadastrei. Eu contratei em 21/05/2024 o pacote anual de R$ 359,00, agora em 22/05/2025 eu tinha conhecimento que viria uma cobrança desse mesmo valor R$ 359,00, porém quando recebi uma notificação de uma compra no valor de R$ 509,00 fiquei surpresa, pois nunca assinei esse pacote. Gostaria de um apoio e de um reembolso do valor cobrado a mais, nunca tive benefios e também não preciso dessa assinatura.
Entrei na plataforma e já alterei a assinatura de R$509,00 para R$359,00, que nunca deveria ter mudado, preciso de retorno sobre o valor cobrado indevido!!

Answer 1

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