Minha conta da microsoft foi deletada, excluída e hackeada.

Question

Minha conta da microsoft foi deletada, excluída e hackeada pelo email g*****@outlook.com e não consigo ter mais o acesso dessa conta, por exemplo ao entrar no Minecraft e colocar minha conta, aparece que tem que colocar a senha desse mesmo email g*****@outlook.com e que se não souber a senha, tem que enviar um código pelo email n******@gmail.com, não aparece o email por completo e eu nem conheço esse g******@outlook.com, por favor preciso de ajuda

Answer 1

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 Olá Gabriel,

Obrigado por entrar em contato. Lamento muito saber sobre as dificuldades que você está enfrentando com sua conta da Microsoft.

Com base na sua descrição, parece que sua conta pode ter sido comprometida e o e-mail e a senha de recuperação foram alterados sem sua autorização. Nesses casos, a Microsoft fornece um processo de recuperação dedicado para ajudá-lo a recuperar o acesso.

Etapas para recuperar sua conta

Consulte o link de recursos abaixo para obter etapas detalhadas sobre como recuperar uma conta da Microsoft invadida ou comprometida.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Observe que, por motivos de privacidade e segurança, a Microsoft não pode divulgar endereços de email ou senhas de recuperação completa. No entanto, seguindo as etapas acima, você poderá iniciar o processo de recuperação.

Atenciosamente

Adaeze // Moderador de Suporte à Comunidade