Salvamento automático em arquivos Microsoft

Question

Tenho várias subpastas dentro da minha pasta pessoal Onedrive no pc. Quando abro arquivos da Microsoft estão sem o salvamento automático (isso aconteceu de repente estava funcionando normalmente). Quando peço para salvar autmaticamente pede para fazer uma cóipia na nuvem, aceito. Porém, o arquivo quando fechado e reaberto continua sem o salvamento automático. Já conferi se a conta está logada, a nuvem sincronizada, word com salvamento automático nas configurações, tudo ok.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gabriela Boscariol Rasera,

Espero que as informações que compartilhei anteriormente tenham sido úteis para resolver seu problema. Se você tiver mais dúvidas ou atualizações, não hesite em compartilhar. Estou sempre feliz em ajudar mais, se necessário.

Se você acha que a resposta foi útil, você pode marcá-la como uma resposta para que outras pessoas da comunidade também possam se beneficiar dela. Isso seria muito apreciado!

Muito obrigado e desejo-lhe um ótimo dia!

Atenciosamente

Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Gabriela Boscariol Rasera, 

Obrigado por entrar em contato conosco sobre o problema com o salvamento automático que não funciona corretamente no OneDrive.  

Você mencionou que tem várias subpastas em sua pasta pessoal do OneDrive em seu PC. Ao abrir arquivos da Microsoft, o salvamento automático é desativado. Quando você tenta ativar o salvamento automático, o sistema solicita que você salve uma cópia na nuvem; no entanto, ao reabrir o arquivo, o salvamento automático permanece desativado. 

Guia de solução de problemas passo a passo: 

1. Verifique se o arquivo está no OneDrive 
   Use o Explorador de Arquivos para verificar a localização do arquivo. Se não estiver dentro da pasta do OneDrive, mova-o para lá. Em seguida, reabra o arquivo desse local e verifique se o salvamento automático está ativado.
2. Abra o arquivo de dentro do aplicativo do Office
   No Word (ou Excel, etc.), vá para Arquivo > Abrir > OneDrive – [Nome da sua conta] e abra o arquivo. O salvamento automático deve ser ativado automaticamente.
3. Verificar a integração do Office nas configurações do OneDrive
   Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema > Configurações > guia Office > verifique se a opção "Usar aplicativos do Office para sincronizar arquivos do Office que eu abro" está marcada.
4. Redefinir o cliente do OneDrive
   Pressione Win + R e, em seguida ,

 digite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

Após alguns instantes, reinicie o OneDrive e entre novamente. 

1. Teste em outro dispositivo ou via navegador da Web
   Tente abrir o mesmo arquivo usando o Word Online ou em outro dispositivo. Se o salvamento automático funcionar lá, o problema pode ser específico do seu dispositivo atual.
2. Atualizar ou reparar o Office e o OneDrive 
   Verifique se o Office e o OneDrive estão atualizados. Você também pode tentar um "Reparo Rápido" por meio do Painel de Controle > Programas > Office > Change > Quick Repair.
3. Verifique se há problemas conhecidos de versão do OneDrive
   Se você estiver usando uma versão problemática conhecida do OneDrive (por exemplo, 25.085.x), considere reverter para uma versão anterior ou entrar em contato com seu departamento de TI para obter assistência.
4. Sempre abrir arquivos do local da nuvem
   Evite abrir cópias locais. Fixe a versão correta do arquivo em sua lista Recentes do Office para garantir que você esteja sempre trabalhando com a versão na nuvem.

Se as etapas acima não resolverem o problema, sugiro entrar em contato com a equipe de suporte avançado da Microsoft enviando uma solicitação por meio do portal de suporte oficial:  
Centro de administração do Microsoft 365

Muito obrigado pela sua compreensão. Sinta-se à vontade para entrar em contato novamente a qualquer momento se precisar de mais assistência.  

Atenciosamente  

Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft