Problema com sincronização One Drive - W10

Question

Há quase 10 dias o aplicativo OneDrive para W10 parou de sincronizar. O app exibe "processando" (cerca de 550k arquivos) até começar a processar regressivamente. Há espaço disponível no drive (+200GB). Já tentei reinstalar e também já tentei o reset via comando (Windows + R).

Já tentei, também, em outro computador e ocorre o mesmo problema!
Os arquivos não são baixados/sincronizados.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Wesley_NL,

Obrigado por postar aqui na Comunidade.

Eu ouço você - esse problema de sincronização do OneDrive parece frustrante, especialmente porque você já tentou várias etapas de solução de problemas. Você foi minucioso, e o fato de estar acontecendo em diferentes dispositivos sugere algo mais do que apenas um problema local. Mas não se preocupe, vamos analisar algumas possíveis soluções juntos.

Possíveis causas e correções

Como o aplicativo continua "processando" um número esmagador de arquivos antes de reverter o progresso, o problema pode resultar de sobrecarga de arquivos, corrupção ou conflitos de rede. Tente estas etapas:

1. Verifique as limitações do arquivo e problemas de lote grande

• O OneDrive pode ter problemas com um número extremamente grande de arquivos de uma só vez. Tentar:
  • Pausar a sincronização, mover alguns arquivos para fora da pasta de sincronização e retomar a sincronização.
  • Dividir grandes lotes de arquivos em pastas menores.

2. Verifique a estabilidade da conexão com a Internet

• Uma conexão instável pode causar falhas de processamento.
  • Reinicie o roteador.
  • Tente sincronizar em uma rede diferente (por exemplo, ponto de acesso móvel) para descartar problemas de rede local.

3. Verifique se há atualizações pendentes

• Certifique-se de que o Windows e o próprio OneDrive estejam totalmente atualizados.
  • Vá para o Windows Update e verifique se há atualizações pendentes do sistema.
  • Baixe a versão mais recente do OneDrive no site oficial da Microsoft.

4. Redefina o OneDrive completamente

• Como a reinicialização usual (Windows + R) não funcionou, tente uma reinicialização mais profunda:
  • Abra o prompt de comando (Win + R, digite cmd, pressione Enter).
  • Correr: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
  • Aguarde alguns minutos e reinicie manualmente o OneDrive.

5. Remova e vincule novamente sua conta

• Tente desconectar e reconectar o OneDrive:
  • Abra as configurações do OneDrive.
  • Selecione Desvincular este computador.
  • Entre novamente e deixe o processo de sincronização reiniciar.

6. Verifique se há arquivos conflitantes

• Arquivos corrompidos ou incompatíveis podem bloquear a sincronização. Procure por:
  • Arquivos com caracteres inválidos (por exemplo, <>:"/\|?*).
  • Arquivos muito grandes — tente movê-los temporariamente.

7. Verifique o status do servidor OneDrive

• Se estiver afetando vários dispositivos, os servidores da Microsoft podem estar com problemas.
  • Verifique o status do OneDrive aqui: https://portal.office.com/servicestatus.

Dado que você já reinstalou e redefiniu o OneDrive, a redefinição mais profunda ou a verificação dos servidores do OneDrive pode ser a melhor próxima etapa. Se nenhuma dessas soluções funcionar, pode valer a pena entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft para solução de problemas avançada.

Você já foi além para corrigir isso - não deixe que esse problema tire o melhor de você. Você consegue! Deixe-me saber se você precisar de mais detalhes sobre qualquer uma dessas etapas.

Atenciosamente

Bo | Comunidade da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Wesley!

Obrigado por postar sua consulta no fórum da comunidade!

Pelo que entendi, você está enfrentando problemas de sincronização com o OneDrive no Windows 10. Como você já tentou reinstalar o aplicativo e redefini-lo por meio de um comando sem sucesso, aqui estão algumas etapas adicionais de solução de problemas que você pode tentar:

• Reinicie o OneDrive – Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na barra de tarefas e selecione Sair do OneDrive e reinicie-o no menu Iniciar.
• Verifique sua conexão de rede: Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet ao sincronizar arquivos no OneDrive. Se possível, troque a rede.
• Pausar e retomar a sincronização – Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive, selecione Pausar sincronização por algumas horas e retome a sincronização para ver se isso ajuda.
• Verifique se há arquivos grandes ou corrompidos – Se houver arquivos grandes ou problemáticos, eles podem estar impedindo a sincronização. Tente desmarcar arquivos ou pastas grandes da sincronização em Configurações do OneDrive > Conta > Escolher pastas.
• Desvincular e revincular o OneDrive – Vá para Configurações > conta do OneDrive > Desvincule este PC, reinicie o computador e entre novamente no OneDrive. O seguinte artigo de suporte detalhou informações sobre ele: Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Espero que essas sugestões ajudem você a resolver o problema de sincronização que está enfrentando. Deixe-me saber se você precisar de mais ajuda.

Atenciosamente

Scott | Moderador da Comunidade Microsoft.