O One Drive é um app que se deixa a desejar , para uso em android ?

Question

Ola´,

Há seis meses meu One drive não funciona em meus androids como funcionava antes corretamente.

Os fotos e arquivos ficam no status "carregando" e , não sobem mais como antes subia.

Consigo apenas subir no PC, mas notei que fica inalterada a indicação de capacidade do One drive ( 193 gb ).

Isso sugere que arquivos e fotos estão sendo perdidas, por um Produto que deixa a desejar.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Mauricio Tx, 
Já faz um tempo e estou escrevendo para ver como as coisas estão indo com esse problema. Você já teve a chance de verificar as respostas fornecidas? Qualquer atualização seria apreciada.

Se você acha que minha resposta é útil para você, lembre-se de marcá-la como uma resposta.  

Hendrix-C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Mauricio Tx, 
Espero que você esteja bem! 
Apenas verificando se as informações acima foram úteis. Se você tiver mais atualizações sobre este problema, sinta-se à vontade para postar de volta. Se você acha que minha resposta é útil para você, lembre-se de marcá-la como uma resposta.  

Agradecimentos calorosos, 

Ben-V-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Mauricio Tx, 

Obrigado por entrar em contato! Entendo que você tem problemas com o OneDrive for Business em seu dispositivo Android. Aqui estão algumas informações que você pode tentar para resolver esse problema: 

1. Verificação específica do dispositivo (primeira etapa crítica)

Como esse problema persistiu por seis meses, devemos primeiro descartar fatores específicos do dispositivo:  

Para o seu dispositivo Android:  

• Verificação de compatibilidade do sistema operacional:  
  • Vá para Configurações > Sobre o telefone > informações  de software
  • Verifique se você está executando o Android 10 ou posterior (requisito mínimo para o OneDrive for Business atual)
• Testes específicos do dispositivo:  
  • Tente fazer o upload no modo de segurança (para descartar interferência de aplicativos de terceiros)
  • Teste com Wi-Fi e dados  de celular
  • Tente fazer upload em outro dispositivo Android com a mesma conta comercial
• Considerações sobre gerenciamento empresarial:  
  • Se o dispositivo estiver registrado no MDM (como Intune):  
    • Verificar políticas de conformidade no Portal  da Empresa
    • Verifique se nenhuma política restritiva de proteção de aplicativo foi aplicada

2. Configuração da conta comercial

Para o administrador de TI (se disponível):  

1. Verifique as métricas de armazenamento > do Centro de Administração do SharePoint para obter relatórios  de uso precisos
2. Examine os relatórios do Centro de Administração do Microsoft 365 > > o uso do OneDrive para erros  de sincronização
3. Validar se as políticas de Acesso Condicional não estão bloqueando uploads móveis

Para obter suporte urgente crítico para os negócios, o administrador de TI pode entrar em contato com: 

• Suporte por tíquete: visite https://admin.microsoft.com/#/support/requests e faça login para enviar uma solicitação de suporte.
• Suporte por telefone: a Microsoft fornece números de telefone de atendimento ao cliente com base em sua região. Você pode encontrar o número de contato apropriado aqui.

Estou aqui para ajudá-lo, então se você precisar de alguma coisa, sinta-se à vontade para perguntar! 

Atenciosamente 

Hendrix-C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft