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Question

Não consigo entrar no Onedrive. A senha de verificação não está sendo enviada para o meu e-mail ******@hotmail.com

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá
Muito obrigado por entrar em contato. Sou Udit, consultor independente e ficarei feliz em ajudar você hoje com esse problema.
Peço que você verifique sua pasta de lixo eletrônico ou spam.
Às vezes, e-mails da Microsoft podem ser direcionados por engano para a pasta de lixo eletrônico. Abra sua caixa de entrada do Outlook/Hotmail e verifique as pastas de spam ou lixo eletrônico para garantir que o e-mail com o código de verificação não esteja sendo filtrado para lá.

Verifique as informações de recuperação da sua conta
Vá para https://account.microsoft.com/security
Entre e revise suas informações de segurança (número de telefone, e-mail alternativo, etc.)
Certifique-se de que tudo esteja atualizado e que seu endereço do Hotmail esteja listado corretamente nas opções de recuperação.

Adicione o domínio da Microsoft à sua lista de remetentes seguros
No Outlook, acesse Configurações > E-mail > Lixo eletrônico.
Adicione “@account.microsoft.com” e “@microsoft.com” à sua lista de remetentes seguros.
Isso pode ajudar a garantir que futuros e-mails sejam entregues corretamente.

Experimente um método alternativo de verificação
Se sua conta da Microsoft tiver um método de backup (como um número de telefone ou outro e-mail), tente selecionar esse método para o código.

Use o aplicativo Microsoft Authenticator
Se você já configurou o aplicativo Microsoft Authenticator, poderá usá-lo para fazer login sem precisar do código de e-mail.

Limpe o cache do navegador ou tente um dispositivo diferente
Às vezes, problemas com o cache do navegador ou específicos do dispositivo podem causar atrasos no recebimento de e-mails de autenticação. Tente fazer login em outro navegador ou dispositivo.
Após clicar em "Enviar código", aguarde pelo menos 5 a 10 minutos antes de tentar novamente. Enviar várias solicitações muito rapidamente pode, às vezes, atrasar a entrega.

Se nenhuma das etapas acima funcionar, recomendo entrar em contato com o suporte da Microsoft diretamente pelo site oficial, pois eles podem analisar as configurações da sua conta com mais detalhes.

Avise-me se precisar de ajuda com qualquer uma dessas etapas.

Atenciosamente,
Udit