onedrive não identifica espaço da assinatura

Question

Onedrive não identifica espaço da assinatura.

Já desloguei e loguei novamente, reiniciei o computador, já veirifiquei o espaço de armazenamento comprado e tem espaço; a assinatura está válida, reinstalei uma nova versão. ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/c2dd7a0c-4d63-4966-9a31-27405a304b73?platform=QnA

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Em relação ao seu problema com o OneDrive não identificar o espaço de armazenamento da sua assinatura.

Esse problema pode ser causado por alguns fatores comuns, como atraso na sincronização, uma versão desatualizada do aplicativo ou login na conta Microsoft errada. Para resolver isso, tente os seguintes passos:

1. Saia e entre novamente: certifique-se de que sua conta do OneDrive esteja atualizada saindo e entrando novamente, tanto na web quanto no seu aplicativo.
2. Forçar uma sincronização: clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive e selecione "Sincronizar agora" para garantir que os novos limites de armazenamento estejam sendo sincronizados.
3. Limpar o cache: limpar o cache do OneDrive pode ajudar a redefinir quaisquer configurações desatualizadas que possam estar impedindo a atualização.
4. Verifique se há atualizações do aplicativo: certifique-se de estar usando a versão mais recente do aplicativo OneDrive. Às vezes, bugs ou falhas em versões mais antigas podem causar problemas de sincronização.
5. Redefina o OneDrive (se necessário): Se os passos acima não funcionarem, você pode tentar redefinir o OneDrive. Isso não excluirá seus arquivos, mas limpará o cache local e sincronizará sua conta novamente. Para redefinir o OneDrive, siga as instruções no link - Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Informe-me se alguma dessas etapas resolver o problema ou se precisar de mais ajuda. Terei prazer em ajudar você.

Atenciosamente,

Harold | Suporte da Comunidade Microsoft