Erro 0x8007017C, como resolver?

Question

Olá,

Uso o Onedrive no computador a mais de um ano e até então nunca tivemos nenhum problema. No entanto, após a troca de senha do e-mail o programa começou a aparecer a seguinte mensagem de erro em alguns arquivos "0x8007017C: A operação de nuvem é inválida". Já desinstalei e instalei novamente, segui outros passos recomendados e está reiniciando desde ontem e mesmo assim não resolveu o problema em nenhum computador.

Pode me ajudar?

Answer 1

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Olá Contabilidade2018,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Eu sei como é frustrante lidar com o erro do OneDrive. O 0x8007017C significa que a operação na nuvem é inválida, o que geralmente ocorre quando os Arquivos Sob Demanda estão habilitados, devido a Certas Atualizações do Windows que afetam as Pastas de Trabalho. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para corrigir esses problemas:

1. Desative os arquivos sob demanda

• Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema
• Selecione Configurações > Sincronização e Backup
• Desmarque Economize espaço e baixe arquivos, pois você pode usá-los
• Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

2. Redefina o OneDrive:

• Pressione Windows + R, digite onedrive.exe/reset e pressione Enter.
• Isso redefinirá o OneDrive e poderá corrigir problemas de sincronização (levará algum tempo para sincronizar novamente seus arquivos posteriormente).
• Pressione Enter e aguarde a reinicialização do OneDrive

3. Desinstale e reinstale o OneDrive

• Vá para Configurações > aplicativo > Aplicativos instalados
• Encontre o Microsoft OneDrive, desinstale-o e reinicie o PC.
• Baixe e reinstale o OneDrive do armazenamento em nuvem pessoal – Microsoft OneDrive.

4. Verifique se há atualizações do Windows:

• Vá para Configurações > Windows Update e instale as atualizações pendentes
• Se o problema iniciar após uma atualização, considere reverter a atualização

5. Desative o acesso a arquivos sob demanda da pasta de trabalho (se aplicável):

• Abra o Painel de Controle > Pastas de Trabalho do Sistema e Segurança >
• Desmarque Ativar acesso a arquivos por solicitação

Você também pode obter mais informações consultando este link: 0x8007017C erro quando as pastas de trabalho sincronizam arquivos no Windows 10 - Suporte da Microsoft e entre em contato com https://support.microsoft.com/en-us para obter mais assistência.

Felicidades

Favor | Especialista em suporte da comunidade Microsoft