Não consigo acessar minhas contas microsoft, ja iz redifinição de senha, e sempre aparece a mesma mensagem

Question

No meu drive quando abri, apareceu uma mensagem que minha conta precisava de atenção, e pedia para logar novamente, fiz como pediu a senha e pelo celeluar a tela ficou branca e não apaerceu mais nada, voltei e não havia logado, pelo computador, aparece uma mensagem de erro escrito "está pagina não esta a funcionar", ate imaginei ser hacker, porem entro pelo site da microsot e aparece a mesma coisa, ja fiz alteração de senha duas vezes usando telefone e outro email que tenho, porem sempre aparece a mesma coisa, fiz todo passo a passo que é orientado no site da microsoft.

Answer 1

Olá

Pedimos desculpas pelço transtorno, detectamos que os servidores estão instáveis, a manutenção corretiva já esta em andamento e em breve estara funcional. Criamos um informe sobre a instabilidade dos servidores e serviços afetados:

Informe técnico – Instabilidade nos serviços

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Mayara,

Eu entendo como deve ser frustrante e estressante enfrentar problemas repetidos com sua conta da Microsoft, especialmente depois de tentar redefinir a senha. Fique tranquilo, estou aqui para ajudá-lo com isso e fornecer orientação eficaz para resolver o problema para que você possa recuperar o acesso à sua conta rapidamente.

Aqui estão algumas etapas para ajudar a resolver esse problema:

1. Limpar cache do navegador: se você estiver redefinindo sua senha por meio de um navegador, limpe o cache e os cookies ou tente usar um navegador diferente.
2. Use um dispositivo diferente: tente o processo de redefinição de senha em outro dispositivo para descartar quaisquer problemas específicos do dispositivo.
3. Verifique as opções de recuperação: Certifique-se de que seu e-mail ou número de telefone de recuperação esteja atualizado e acessível. Isso é crucial para receber o código de verificação.

Se esta etapa básica de solução de problemas não funcionar, a única solução possível é preencher o "Formulário de Recuperação de Conta". Ao preencher este formulário, tente fornecer as informações corretas conforme solicitado no formulário, pois isso o ajudará a recuperar sua conta o mais rápido possível.
Aqui está o link para preencher o Formulário de Recuperação de Conta: Recupere sua conta

Se ainda depois de não receber o e-mail sobre o Formulário de Recuperação de Conta, tente entrar em contato com o suporte do Microsoft Chat, pois eles o ajudarão a encaminhar seu caso e a recuperar sua conta o mais rápido possível.

Atenciosamente
Uss2501| Especialista em suporte da comunidade Microsoft