Estou em um compartilhamento onedrive 365 family, mas o meu armazenamento continua com 32 GB.

Question

Estou em um compartilhamento onedrive 365 family, mas o meu armazenamento continua com 32 GB e indicando a mensagem de que uso 624% da capacidade, como resolver isso?

Answer 1

Sim, exatamente, eu refiz o processo de compartilhamento. E os aplicativos (word, excel, outlook) e o OneDrive de 1TB funcionaram em alguns minutos depois. Eu acabei baixando o executável de instalação do pacote office e reinstalei novamente todos os programas.

Mas ainda tenho um problema com o onedrive, ele ainda está sincronizando, eu tenho mais de 500GB de arquivos na nuvem e pelo visto a sincronização das pastas também é um desafio. Estou refazendo até estes compartilhamentos para ver se reflete no meu laptop a sincronização das pastas compartilhadas.

Answer 2

Flavio, você removeu e na sequência refez o processo de compartilhamento. E os aplicativos (word, excel, outlook) e o OneDrive de 1TB funcionaram rapidamente ou houve um tempo para que as contas fossem sincronizadas?

Answer 3

Eu consegui resolver.

O que eu fiz foi o seguinte:

Fui na conta principal e removi o meu acesso, depois refiz todo o processo de ingressar minha conta na conta Microsoft 365 Family. Ou seja, você precisa entrar na conta que contratou a assinatura e remover este acesso com problema, depois é só ingressar novamente esta conta.

Answer 4

Oi, Flávio! Estou com o mesmo problema. Até ontem eu tinha 1TB no OneDrive do meu compartilhamento do Microsoft 365 Family e de repente passou a 5GB. É desesperador!

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Flávio, 
Bem-vindo à Comunidade Microsoft

Eu sugiro que você tente estes métodos e verifique se eles irão ajudá-lo:

Verifique se sua assinatura do Office Home está ativa. Você pode fazer isso visitando a página Serviços e assinaturas da conta Microsoft.

Às vezes, sair da sua conta do OneDrive e entrar novamente pode ajudar a atualizar o status do armazenamento.

Acesse o OneDrive na Web e verifique se o armazenamento reflete sua nova assinatura. Às vezes, o aplicativo da área de trabalho pode não sincronizar corretamente.

Se as etapas acima não funcionarem, você pode tentar redefinir o OneDrive. Isso não excluirá nenhum dos seus arquivos. Para redefinir o OneDrive:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na barra de tarefas.
2. Selecione "Configurações" > "Conta" > "Desvincular este PC".
3. Siga as instruções para desvincular e vincular novamente sua conta.

Apenas verificando se as informações foram úteis. Por favor, deixe-nos saber se você gostaria de mais assistência.

Se o problema persistir, fornecerei o link para o Suporte da Microsoft para obter mais assistência.
Suporte da  Microsoft

 Atenciosamente
Zoro | Especialista em suporte da comunidade Microsoft