Não consigo editar documentos no telemóvel. "Esta conta não permite a edição no seu dispositivo. Para obter uma conta .... contacte a sua organização..." Mas qual organização?

Question

Bom dia,

Não consigo editar documentos no telemóvel. Aparece sempre a mensagem: "Esta conta não permite a edição no seu dispositivo. Para obter uma conta com acesso total, contacte a sua organização acerca do seu plano de subscrição."

O meu contrato é familiar e não tenho nenhuma "organização" para contactar.

Aliás, julgo que esta inoperacionalidade é relativamente recente. No início conseguia editar documentos e só mais tarde deixei de o poder fazer.

Alguma coisa mudou?

O que preciso fazer para voltar a poder editar documentos?

Fico a aguardar a V. ajuda.

Cumprimentos,

Tiago Ferreira de Lima

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Tiago Ferreira de Lima

Essa mensagem de erro geralmente aparece ao entrar com  uma conta corporativa ou de estudante . Você  usou recentemente uma conta diferente da Microsoft para acessar os aplicativos do Office ?

Em relação ao  arquivo problemático :Este documento foi compartilhado com você por outro usuário? Ou é  um arquivo que você criou pessoalmente?

Etapas recomendadas para solução de problemas :

1. Limpe todos os dados de autenticação completamente:
   • Navegue até o seu dispositivo Configurações → aplicativos →Microsoft Word → Armazenamento → Limpar cache e dados
2. Em seguida, autentique-se novamente com sua conta preferida

Por favor, compartilhe comigo as informações acima, que determinarão nossos próximos passos.

Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente

Henry-N - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft