Não consigo fazer login no one drive

Question

Olá, possuo Microsoft 365 family, e recentemente fui acessar meu OneDrive via pc e o mesmo apresenta falha no login, não entra no URL nem no Windows nem na versão web, ao tentar em outro aparelho o sistema funciona normalmente porém neste computador não tenho acesso algum, já reinstalei o OneDrive mas mesmo assim não tenho resultado

Answer 1

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Olá Rafael,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Obrigado por entrar em contato com o problema que você está enfrentando ao acessar o OneDrive em seu computador. Eu entendo como é importante ter acesso consistente aos seus arquivos. Entendo que o OneDrive funciona corretamente em outros dispositivos, mas não carrega ou redireciona para o URL de login em um computador específico, mesmo depois de reinstalar o aplicativo. Isso sugere que o problema pode estar relacionado às configurações do sistema local ou à configuração da rede.

Você poderia confirmar o seguinte
Você está recebendo alguma mensagem de erro ou código específico quando o login falha?

Houve alguma alteração recente em seu PC (por exemplo, atualizações do Windows, firewall ou configurações de antivírus)?

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que ajudarão a resolver isso

1. Redefina o OneDrive:

Pressione Windows + R, digite
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
Pressione Enter. Isso redefinirá o OneDrive sem excluir seus arquivos
2. Desvincule e reconecte o OneDrive:

Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema.

Vá para Configurações > conta e selecione Desvincular este PC.

Reinicie o computador e faça login novamente.
3. Verifique as configurações de Internet e proxy:

Verifique se o computador está conectado à Internet e não está usando um proxy ou VPN que possa bloquear os serviços da Microsoft.

Tente acessar https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/onedrive/online-cloud-storage?market=nl  de um navegador no mesmo PC para ver se o problema persiste

4. Desative temporariamente o antivírus/firewall:

Alguns softwares de segurança podem interferir no processo de login do OneDrive. Tente desativá-los temporariamente para testar.

Atenciosamente
Domingo | Especialista em suporte da comunidade Microsoft